春節(jié)即將來臨,太原市消費者協(xié)會提醒預訂年夜飯的消費者,一定要理性消費。
在預訂年夜飯前,消費者要貨比三家,同時對飯店的經營現狀、用餐環(huán)境、衛(wèi)生狀況、人員素質、信譽等級等有一個直觀的了解;分清“訂金”和“定金”的區(qū)別,“定金”有擔保的作用,且不能超過總價款的20%,如果經營者違約,則必須雙倍向消費者返還,“訂金”具有預付款性質,但它不具備定金所具有的擔保性質,一般情況下是可以退還的,因此支付訂金時要明確違約賠償條款;預訂年夜飯時,消費者最好與經營者簽訂合同,合同應盡量詳細約定訂餐的價格、用餐時間、菜品名稱、房間及用餐人數、付款方式、額外收費項目以及取消變更的違約責任等項目。
與此同時,要注意是否有限制消費或侵害消費者權益的行為,如是否可自帶酒水,是否收取空調費、餐具費、座位費、開瓶費等;消費者在享用預訂的年夜飯時,要認真核對菜品及價格,年夜飯一般是固定套餐,在挑選飯菜時,不要被不切實際的菜名迷惑,要盡量弄清每道菜的名稱、內容、規(guī)格和價格,最好索要和保存有上述具體內容的菜單附在合同上;網購年夜飯的消費者應從菜品質量、運儲方式、已購顧客評價、賣家信譽以及網絡圖片與實物可能存在差距等方面綜合考慮比較后再訂購。
太原市消協(xié)提醒,無論是否發(fā)生糾紛,消費者都要注意消費細節(jié),要有證據意識,避免發(fā)生糾紛后維權無據。