花了90元下單購買3本書,最終卻只收到了其中1本標(biāo)價48元的書,找賣家索要剩余兩本書,對方卻表示顧客下單的時候就僅此1 本,不予補(bǔ)貨。近日,市民王女士在京東平臺購買書籍遇到了這樣的事。
4月23日是世界讀書日,當(dāng)天晚上,王女士在京東平臺購買了一批書籍。在一家名為“巧燕教育專營店”的網(wǎng)店,她看到有個商品是3 本書的家庭教育組合套裝,分別為《喚醒內(nèi)在天才的秘密》《幸福從接納開始》《微教育》。這3本書單本定價各約三四十元不等,王女士一看三本書一套價格90元,還不算太貴,便果斷下單等待收貨。誰知幾天后王女士只收到了1 本《喚醒內(nèi)在天才的秘密》。王女士趕緊聯(lián)系商家說漏發(fā)了,要求補(bǔ)上另外兩本書,對方卻表示沒有漏發(fā),王女士90元下單的就只有這1 本書。“這也太奇怪了吧?一本標(biāo)價僅為48元的書,在其他店折扣價30多元就能買到。你怎么能讓我花上90元購買呢?你銷售的商品顯示明明是3 本書,如今非說我只下單購買了1 本,這不是欺詐嗎?”王女士十分生氣,立即聯(lián)系了京東客服平臺解決此事。京東客服表示,他們將盡力協(xié)調(diào)此事,但由于店鋪非京東自營而是第三方店鋪,并且對方有拒絕七天無理由退換貨等規(guī)則,王女士也不能享受極速退款以及快遞上門取件等配套服務(wù),只能等著平臺客服再去與商家溝通。
王女士后來打開網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn),自己在這個商家剛剛購買的商品已經(jīng)顯示下架,而下面顯示的商家商品評價和售后服務(wù)分?jǐn)?shù)僅有8 分多點(diǎn),遠(yuǎn)低于平均水平?!鞍?,吃一塹長一智,看來以后網(wǎng)購東西不能盲目下單,要認(rèn)準(zhǔn)靠譜商家才行,否則讓自己陷入被動?!蓖跖扛袊@道。本報記者孫耀星