政務(wù)服務(wù)環(huán)境代表一個(gè)城市文明程度的“第一環(huán)境”，是推動(dòng)城市文明進(jìn)步的關(guān)鍵所在。古交市高度重視政務(wù)環(huán)境建設(shè)，采取有力措施，按照全國(guó)文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)品質(zhì)，以服務(wù)群眾，提升服務(wù)效能為核心，著力打造公開(kāi)透明、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境。

　　一是強(qiáng)化辦理監(jiān)督、制度管理。利用太原市政務(wù)審批系統(tǒng)對(duì)辦理事項(xiàng)審批流程進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)退件和超期件進(jìn)行嚴(yán)格審批，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。杜絕超法定時(shí)限辦件、杜絕讓服務(wù)對(duì)象提交無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的證明材料，杜絕辦件中吃拿卡要等行為。窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制等制度。

　　二是規(guī)范審批行為，創(chuàng)新服務(wù)方式。窗口工作人員全部佩戴服務(wù)胸牌、微笑服務(wù)牌，對(duì)辦事群眾做到“笑容美、語(yǔ)言美、儀表美、行為美、環(huán)境美、業(yè)務(wù)熟”。積極開(kāi)展延時(shí)、預(yù)約和上門(mén)服務(wù)，對(duì)各窗口的延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督。開(kāi)展季度“流動(dòng)紅旗窗口”、“窗口服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)以及“年度十佳窗口”、“十佳優(yōu)秀個(gè)人”評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)化中心工作人員的工作紀(jì)律，規(guī)范審批服務(wù)行為。

　　三是加強(qiáng)文明氛圍，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)。窗口工作人員熟知牢記社會(huì)主義核心價(jià)值觀、五大發(fā)展理念、志愿服務(wù)精神、六最營(yíng)商環(huán)境、中心行業(yè)服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，中心通過(guò)不斷細(xì)化創(chuàng)城工作狠抓細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)城宣傳廣覆蓋，強(qiáng)力打造創(chuàng)城宣傳陣地，不斷提高窗口工作人員思想道德素質(zhì)，營(yíng)造濃厚創(chuàng)城氛圍。大廳內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象。如有辦事群眾進(jìn)行吸煙，中心窗口工作人員會(huì)及時(shí)進(jìn)行提醒。安排保潔人員對(duì)大廳室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行8小時(shí)保潔，保證衛(wèi)生整潔干凈，無(wú)煙蒂、紙屑、塑料袋等，無(wú)隨地吐痰、無(wú)亂扔雜物等現(xiàn)象。政務(wù)服務(wù)中心院內(nèi)配有便民汽車(chē)及自行車(chē)停車(chē)位，并配有保安人員，引導(dǎo)辦事群眾車(chē)輛線內(nèi)有序停放。

　　四是完善學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。在政務(wù)中心大廳大門(mén)一層入口處醒目位置設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，人員配備、辦公設(shè)備齊全。配置電子顯示屏、觸摸屏、叫號(hào)機(jī)、直飲水、便民傘、老花鏡等便民設(shè)施，做到便民設(shè)施齊全。自2018年中心成立志愿服務(wù)站，服務(wù)站志愿者平均每天為100余人次提供便民服務(wù)，受到辦事企業(yè)、群眾認(rèn)可和好評(píng)。