8月18日,二青會完美落幕!這是山西省第一次舉辦大型綜合性全國運(yùn)動會,這不僅是運(yùn)動員的盛會,也是志愿者的盛會。有著光榮傳統(tǒng)的太原志愿者有不少人是首次參與這樣的大型志愿服務(wù),他們以陽光志愿服務(wù)U站(簡稱U站)為載體,在賽會期間,一路為二青會保駕護(hù)航。賽事結(jié)束,U站還將繼續(xù)存在嗎?它們又會如何運(yùn)作?就相關(guān)情況,記者走訪太原市迎澤區(qū)文廟街道上官巷陽光志愿服務(wù)U站了解到,就目前而言,迎澤區(qū)實(shí)際運(yùn)營的U站將由社區(qū)“接力”,統(tǒng)一組織力量,繼續(xù)為市民服務(wù)。
一大清早新老志愿者進(jìn)行交接
立秋后的太原,涼風(fēng)習(xí)習(xí)。8月21日早上,記者走進(jìn)文廟小廣場,干凈整潔的街道,零零散散的幾個(gè)居民正在晨練。緊鄰著小廣場的一個(gè)U站赫然醒目,這里是上官巷陽光志愿服務(wù)U站。盡管還不到8點(diǎn),這里卻已經(jīng)忙碌起來。隨著二青會閉幕,賽事期間U站的所有志愿者已于20日結(jié)束了最后一天的志愿服務(wù)。21日7時(shí)30分許,文廟街道文廟社區(qū)的兩位志愿者付莉、路霞便早早到達(dá)站點(diǎn),與站長黨晨莉進(jìn)行了交接。
首先,大家一起清點(diǎn)了站內(nèi)物資,宣傳冊、雨傘、充電寶、輪椅、馬扎等物資的具體數(shù)量,都一一記錄清楚?!斑@兒是電源開關(guān),下班之后,一定要保證它們?nèi)珕T‘下線’?!秉h晨莉一邊用手指著門口的電閘,一邊囑咐說,除了要保持站點(diǎn)的衛(wèi)生,站點(diǎn)的安全更是重中之重,其中用電安全不容忽視。兩位志愿者一邊聽,一邊認(rèn)真地記在本上。隨后,黨晨莉還向兩位社區(qū)志愿者演示了如何操作卷閘門。安頓好整個(gè)U站的事宜后,黨晨莉才離開?!拔揖驮谠蹅兾膹R街辦,也就是幾百米的距離,有啥問題,可以隨時(shí)來找我,緊急情況打電話,我也會過來幫忙。”臨走前,黨晨莉還不忘再三囑托。
記者了解到,文廟街辦一共有兩個(gè)U站服務(wù)點(diǎn),全街辦13個(gè)社區(qū)輪流,每個(gè)社區(qū)在每個(gè)站點(diǎn)值班一周,周一到周日,一直有人在崗。新的站點(diǎn)實(shí)行新的作息制度,開放時(shí)間為早8時(shí)到11時(shí)30分,15時(shí)到18時(shí)。換句話說,這也與社區(qū)的工作時(shí)間相吻合。黨晨莉介紹說,交接第一天先以社區(qū)的志愿者為主,進(jìn)行兩班倒,上下午各一個(gè)班,每個(gè)班配備兩名志愿者。社區(qū)志愿者在U站服務(wù)的同時(shí),也還要兼顧本社區(qū)的工作。
U站的留存就是志愿服務(wù)的延續(xù)
從8月5日開始,42歲的黨晨莉和自己的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)駐站點(diǎn),正式開始志愿服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員基本保持在8人,忙時(shí)有十余人。他們中有剛剛高三畢業(yè)的準(zhǔn)大學(xué)生,有退休人員,還有很大一部分的青年志愿者。每日更新賽事情況,幫游客指路,為游客答疑,給過往居民提供飲水、充電等便捷服務(wù),替著急有事兒的家長送孩子去補(bǔ)習(xí)班……回想起這一切,黨晨莉感慨萬分,U站雖小,他們的服務(wù)可不少。全組成員三班倒,她作為站長,更是不敢松懈,只要一有時(shí)間,就要到站里服務(wù),一天下來,步數(shù)可達(dá)3萬步,站點(diǎn)的小伙伴們也都一樣,在微信運(yùn)動里,步數(shù)基本是遙遙領(lǐng)先。
“盡管辛苦,但大家心里都是甜的。我們彼此從陌生到熟悉,又成為默契的‘戰(zhàn)友’,增進(jìn)感情的同時(shí),更重要的是,一起做一件有意義的事兒,感覺倍兒充實(shí),倍兒幸福,不管再苦再累,只要到崗,大家都是精神飽滿地投入工作!志愿服務(wù)結(jié)束以后,很多居民都問,U站會不會被拆?不少志愿者同伴也問我,我還能不能再來?居民舍不得U站,我們大家也舍不得這里。當(dāng)?shù)弥猆站將繼續(xù)存在,以常態(tài)化的形式為大家服務(wù)時(shí),很多居民都很高興!后期,社區(qū)也會在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,組織調(diào)動相關(guān)力量,繼續(xù)補(bǔ)充一些志愿者到U站的常態(tài)化工作中?!秉h晨莉說。
說來,黨晨莉作為一名社工,盡管在街辦也參與過很多的志愿服務(wù),但是像二青會如此高規(guī)格高要求的服務(wù)還是頭一回?!耙酝?,我們的服務(wù)群體可能比較集中,可能就是老人,或者就是孩子,服務(wù)的質(zhì)量和要求都有局限。但作為二青會的志愿者,我們需要學(xué)習(xí)的更多,從衣著形象到言談舉止,再到個(gè)人的知識面都有要求,我們得掌握很多省情、市情,不管是交通,還是旅游景點(diǎn),心里都應(yīng)該有數(shù),這樣才可以很嫻熟地介紹我們山西,推薦我們太原的特色美食、景點(diǎn)等?!秉h晨莉說,“經(jīng)過這一次的歷練,我更深刻真切地感受到了志愿者們身上無私奉獻(xiàn)的精神,很多同伴帶病堅(jiān)持在崗,排除困難,為大家服務(wù),他們的精神讓我感動。志愿服務(wù)的水平高低是一個(gè)城市文明程度的反映,我們都愿意繼續(xù)發(fā)揮自己的力量,為太原市的志愿服務(wù)作出貢獻(xiàn)?!?/p>
希望更多的社會力量參與進(jìn)來
迎澤區(qū)U站究竟要如何常態(tài)化運(yùn)作?就此,記者采訪了迎澤區(qū)一位相關(guān)工作人員。對方說,太原第一次舉辦這么大規(guī)模的體育賽事,對于U站如何運(yùn)作,也是“摸著石頭過河。”迎澤區(qū)曾連夜召開會議,邀請各方志愿者代表、駐地單位等一起座談,廣泛聽取大家的意見。綜合考慮,決定讓U站在賽事結(jié)束后常態(tài)化運(yùn)行,這是提升太原市志愿服務(wù)水平的需求,也是太原創(chuàng)建文明城市的需要。
“作為首善之區(qū)的迎澤區(qū),更是提升老城區(qū)人文環(huán)境的需要,有助于我們?yōu)樘嵘铣菂^(qū)的基礎(chǔ)公共服務(wù),做更大的努力。但是,作為一種新的嘗試,如何常態(tài)化運(yùn)作U站,我們也在探索,這是一項(xiàng)開拓性工作,它涉及人員、資金、用電等方方面面?!痹摴ぷ魅藛T解釋說,U站條件有限,防寒隔熱能力有限,賽事期間,志愿者們都是頂著炎熱在服務(wù)。如果到了寒冬,站內(nèi)沒有取暖設(shè)施,U站可能就不能正常維系。而且,各個(gè)站點(diǎn)都有自己的特點(diǎn),比如柳巷內(nèi)的站點(diǎn),它的作息時(shí)間就比較特殊,可能晚上9點(diǎn),街區(qū)還有人,有人就有服務(wù)需求,站點(diǎn)會根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。另外,迎澤區(qū)也在尋求社會共建,希望可以和一些單位、部門、民間組織力量等一起運(yùn)作,為附近居民服務(wù)的同時(shí),也可以為奮戰(zhàn)在基層一線的工作者提供便利,或是遮風(fēng)擋雨,或是聯(lián)網(wǎng)充電。此外,也希望U站可以與太原市垃圾分類工作等聯(lián)合起來??傊M鸘站可以快速發(fā)揮最大效益,更好地為更多人服務(wù)!
“志愿服務(wù)是無私的,是可貴的。二青年會期間,他們的犧牲和努力讓我們感動。賽事結(jié)束后,很多人都有些疲累,所以,希望大家可以好好調(diào)整休息。后續(xù)想繼續(xù)參與志愿服務(wù)的,我們再另行安排。對于大家的熱情,我們永遠(yuǎn)敞開懷抱,歡迎每一位樂于奉獻(xiàn)的志愿者!這也是志愿服務(wù)的活水源頭。同時(shí),我們也希望有更多的社會力量可以參與到U站建設(shè)中來,一起為太原的志愿服務(wù)工作做出更大的努力!”該工作人員說。