　　“一部手機三晉通”App是山西省委、省政府貫徹黨中央和國務院“放管服”改革精神，落實“互聯(lián)網+政務服務”相關要求，優(yōu)化營商環(huán)境，由省政府和中國建設銀行合作開發(fā)的一個移動端政務服務平臺。項目建設運營堅持“以人為本”，注重易用性、實用性和友好性，方便不同身份、不同需求的用戶辦理各項政務服務。

　　“一部手機三晉通”App從與群眾生活緊密相關的辦事需求出發(fā)，首批上線了“我要看病、我要辦身份證、我要辦社保、我要辦稅、我要辦執(zhí)照”等14個主題，圍繞辦理、查詢、預約、繳費、行政審批等5個服務功能，目前共有521項服務事項實現(xiàn)“掌上辦、指尖辦”，實現(xiàn)了“省、市、縣、鄉(xiāng)、村”五級聯(lián)通、一網通辦。App推出了24小時在線的政務人工智能客服，運用自然語言處理、人機交互等人工智能技術，為用戶提供智能應答服務，快速理解、準確定位客戶問題，幫助客戶快速獲取信息。該App還采取智能推薦，做到“千人千面”的個性化服務，每位用戶登錄App，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用習慣的信息。

　　六大特點

　　-政務服務事項“全省辦”

　　App通過對各廳局現(xiàn)有政務服務系統(tǒng)的打通、整合和優(yōu)化，打破廳局之間的數據孤島，提升我省一體化政務服務平臺的建設水平，不僅實現(xiàn)“一網通辦”，更真正體現(xiàn)了“一個軟件管全省”。

　　-政務服務事項“全面辦”

　　與其他省份政務服務App不同的是，“一部手機三晉通”App除涵蓋大量的行政審批類事項外，還對公共服務類事項進行了極大的豐富。社會公眾可通過一個端口實現(xiàn)辦證、就醫(yī)、出行、教育、社保等事項的“一次注冊，全網通辦”，真正做到“橫到邊連接，縱到底貫通”，打造出政務服務“便民、利企、惠民”的新高度。

　　-政務服務事項“高效辦”

　　通過政務服務手機App應用的建設，助推省直各部門對現(xiàn)有事項流程進行簡化、細化、優(yōu)化，促使政務服務事項減環(huán)節(jié)、減材料、提效率，實現(xiàn)政務服務事項“高效辦”，促進我省“放管服”改革快速、有效推進。

　　-政務服務事項“智能辦”

　　通過千人千面、語音導航、智能問答、人臉識別等熱門功能的集成，憑借我省現(xiàn)有政務服務系統(tǒng)建設的堅實基礎，發(fā)揮建行強大的金融科技實力，實現(xiàn)政務服務事項“智能辦”，推動我省一體化政務服務平臺建設邁入全國第一方陣。

　　-政務服務事項“身邊辦”

　　政務服務功能體現(xiàn)在App應用的同時，借助建行410個物理網點的優(yōu)勢，把政務服務事項嵌入建行在全省1600臺STM(智慧柜員機)和1.89萬個裕農通服務點，實現(xiàn)政務服務事項“身邊辦”，達到“手機信號覆蓋到哪，政務大廳就布到哪”，全面提高社會公眾的體驗感和滿意度。

　　-內部監(jiān)督考核“實時辦”

　　公眾可通過App對廳局政務服務事項線上辦理滿意度進行評星，省委、省政府及各廳局領導可通過“駕駛艙”功能對廳局服務、群眾評價等內容進行實時監(jiān)督，進一步推動省委、省政府對各廳局以及各廳局對責任部門內部監(jiān)督考核的即時化、透明化，大力提升政府部門內部管理的科學性、全面性。

　　目前，“一部手機三晉通”App已進入運行階段。群眾、企業(yè)可以在各地實體政務大廳、建行營業(yè)網點掃描二維碼下載App。廣大群眾、企業(yè)在使用App過程中有任何問題、意見和建議，均可通過“一部手機三晉通”App系統(tǒng)內嵌模塊“意見反饋”進行互動，從注冊、認證、操作、辦事、服務等方面，提出改進意見和建議。

　　今后，專項工作組將結合上線試運行情況，推動系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化完善，迭代升級，力爭給群眾、企業(yè)推出一款好用、實用的政務服務App。

　　事項功能情況

　　第一批上線辦理類、查詢類、預約類、繳費類、行政審批類五大類事項,涉及的廳局涵蓋省教育廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省公安廳、省住建廳、省衛(wèi)健委、省醫(yī)保局、省國稅局等十多個部門。這次通過“一部手機三晉通”進行了功能整合，企業(yè)就可以一次完成跨部門的多項事項辦理和查詢。

　　●我要辦戶口

　　●我要辦身份證

　　●我要婚育

　　●我要看病

　　●我的公積金

　　●我要找工作

　　●我要辦社保

　　●我要申請出入境

　　●我要辦執(zhí)照