　　辦卡容易退款難。張先生在武宿機(jī)場購買了北京億出行科技發(fā)展有限公司的鉆石卡后，發(fā)現(xiàn)不能抵扣卡內(nèi)費(fèi)用，要求退款時(shí)，對(duì)方稱會(huì)處理，后來便再也打不通電話。市消協(xié)聯(lián)系到辭職的經(jīng)理，對(duì)方答應(yīng)給聯(lián)系總部，卻要扣除大部分費(fèi)用。后經(jīng)多次溝通，最終在扣除機(jī)場基建費(fèi)后退還剩余金額。

　　原銷售品牌撤柜，預(yù)付卡消費(fèi)難。消費(fèi)者于2015年5月太原王府井百貨有限責(zé)任公司店慶時(shí)，在該店嘉寶品牌存入預(yù)付款。當(dāng)年12月，嘉寶撤柜，被告知可購買王府井的其他品牌商品。因消費(fèi)者一直在外地沒去消費(fèi)，2018年，按王府井要求在新嘉寶入駐后消費(fèi)時(shí)，被告知每次只可消費(fèi)1000元預(yù)存款，其余用現(xiàn)金補(bǔ)齊，消費(fèi)者不同意，而后投訴。經(jīng)市消協(xié)多方溝通，最終按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，要求作為出租方的王府井履行義務(wù)，解決投訴問題。而另兩名消費(fèi)者，因不在王府井的統(tǒng)計(jì)名單之內(nèi)，又因前嘉寶公司已不存在，無法按王府井要求提供有效證據(jù)，投訴無法解決。

　　西餐廳拆遷，儲(chǔ)值卡不能使用。王女士在迎澤公園西門處原“1950西餐廳”辦理儲(chǔ)值卡，后由于解放路修路該店拆除，而后按儲(chǔ)值卡標(biāo)示到可以同時(shí)使用該卡的南中環(huán)店與萬達(dá)店，均被告知不可通用，后續(xù)問題無法處理。在此，市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)時(shí)一定要謹(jǐn)慎理性，務(wù)必做到認(rèn)真查證經(jīng)營者資質(zhì)情況，看其是否有單用途商業(yè)預(yù)付卡備案、正常年檢的營業(yè)執(zhí)照等，多方了解其信譽(yù)情況，仔細(xì)審閱有關(guān)合同條款，清楚預(yù)付卡的使用范圍、期限、違約責(zé)任，以及經(jīng)營者終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，確認(rèn)是否允許中途退款，特別注意要在優(yōu)惠幅度和預(yù)付金額之間權(quán)衡利弊，盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季卡進(jìn)行消費(fèi)；盡量降低辦卡額度，以免出現(xiàn)糾紛造成較大損失。

（責(zé)編：張杰）