“百億補(bǔ)貼，千億優(yōu)惠”“為消費(fèi)者至少節(jié)省500億”“瓜分20億紅包”……這些吸引消費(fèi)者眼球的優(yōu)惠廣告從國(guó)慶假期開(kāi)始登場(chǎng)，每天“打卡”你的手機(jī)。11月11日，省城一家大型商場(chǎng)企劃部職員曹瑞告訴記者，“我們整整忙了快一個(gè)月，每天備貨，馬不停蹄，從目前‘雙11’的銷(xiāo)售額來(lái)看還是值得的?！?/p>

　　從10月初開(kāi)始，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，不論是零售、餐飲、服飾，還是旅游、體檢、電影，各行各業(yè)，線(xiàn)上線(xiàn)下，“雙11”的促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳就已經(jīng)開(kāi)始。除了傳統(tǒng)降價(jià)促銷(xiāo)，直播帶貨成了新的引流方式，“雙11”買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，讓消費(fèi)者充滿(mǎn)了期待。11月11日18時(shí)，記者從各大銷(xiāo)售平臺(tái)公布的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，銷(xiāo)售額再創(chuàng)新高，今年的“雙11”似乎比往年來(lái)得更猛烈。

　　從網(wǎng)購(gòu)到銷(xiāo)售界的狂歡

　　11月10日晚，省城大學(xué)生郝伊夢(mèng)的宿舍里，6名同學(xué)早早抱起手機(jī)，除了購(gòu)買(mǎi)已收藏在購(gòu)物車(chē)?yán)锏娜粘Ｓ闷?，她們還準(zhǔn)備搶購(gòu)在線(xiàn)旅游平臺(tái)推出的千元海南雙飛游產(chǎn)品，作為大學(xué)四年“閨蜜”間的畢業(yè)旅行。0點(diǎn)一過(guò)，隨著手機(jī)不斷地刷新，0點(diǎn)12分，她們成功搶到了3個(gè)千元旅游產(chǎn)品?！斑^(guò)去從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，旅游還能在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，更沒(méi)有想過(guò)這種體驗(yàn)類(lèi)產(chǎn)品還會(huì)參加‘雙11’的促銷(xiāo)?！焙乱翂?mèng)說(shuō)。

　　從2009年淘寶首次舉辦“雙11”購(gòu)物節(jié)，“雙11”已經(jīng)走過(guò)了11個(gè)年頭?！半p11”也早已不再是網(wǎng)友玩笑中的單身節(jié)，而是華麗轉(zhuǎn)身為購(gòu)物狂歡節(jié)。消費(fèi)者也從起初單一的網(wǎng)購(gòu)“用”和“住”類(lèi)商品，到現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)旅游酒店、醫(yī)藥大健康服務(wù)等，消費(fèi)者購(gòu)物車(chē)內(nèi)的商品越來(lái)越多元。參與“雙11”促銷(xiāo)的商家也不再是電商平臺(tái)，已演變?yōu)槌闪虽N(xiāo)售界的狂歡。

　　為了把被網(wǎng)購(gòu)搶走的消費(fèi)者奪回來(lái)，今年“雙11”，不少實(shí)體店也下足了功夫。11月11日上午，榆次奧特萊斯購(gòu)物商場(chǎng)內(nèi)人頭攢動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)商品的消費(fèi)者排起了長(zhǎng)隊(duì)。以一款標(biāo)價(jià)近3000元的奢侈品男鞋為例，該商場(chǎng)打折后的價(jià)格比各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的最低售價(jià)還要便宜近200元?！敖衲甑谝淮误w會(huì)到，實(shí)體店居然比網(wǎng)購(gòu)還要便宜?！闭谂抨?duì)消費(fèi)的“精細(xì)男”張力說(shuō)。

　　美特好超市作為省城本土零售品牌，“雙11”當(dāng)天，銷(xiāo)售也是異?；鸨嗉议T(mén)店出現(xiàn)結(jié)賬處消費(fèi)者排隊(duì)10多米的銷(xiāo)售盛況。據(jù)超市負(fù)責(zé)人介紹，為了迎戰(zhàn)“雙11”，美特好超市和其投資的全球蛙線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)共準(zhǔn)備商品2萬(wàn)多種，精選出了1000余款重點(diǎn)促銷(xiāo)類(lèi)商品，備貨總額超1.5億元。

　　除了傳統(tǒng)商品銷(xiāo)售，今年就連房產(chǎn)銷(xiāo)售也加入到了“雙11”促銷(xiāo)的行列之中。放眼各大社交平臺(tái)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不時(shí)發(fā)送“雙11”房產(chǎn)促銷(xiāo)的信息。位于太原東中環(huán)的一樓盤(pán)為了吸引消費(fèi)者，甚至推出了十多套較上月售價(jià)便宜近2000元/平方米的特價(jià)房。

　　銷(xiāo)售額再破新高

　　翻看“雙11”的歷史，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣帶來(lái)的巨變令人感嘆。2009年，網(wǎng)購(gòu)還不像今天這樣普及，網(wǎng)民數(shù)量也只有3.84億，淘寶首個(gè)“雙11”購(gòu)物節(jié)，第一單業(yè)務(wù)是一位網(wǎng)民花了144元為手機(jī)充話(huà)費(fèi)，這一年的交易總額為5000萬(wàn)元。

　　從阿里巴巴數(shù)據(jù)來(lái)看，十一年間“雙11”交易額較最初增長(zhǎng)4000倍。來(lái)自京東大數(shù)據(jù)研究院的數(shù)據(jù)顯示，“雙11”第一年，消費(fèi)還主要集中于“用”和“住”類(lèi)商品的購(gòu)買(mǎi)上。到了2018年，無(wú)論是廣度還是深度，都在向全品類(lèi)擴(kuò)展。分品類(lèi)看，首年消費(fèi)者的主要訂單集中在3C品類(lèi)上，隨著品類(lèi)的拓展，2018年，食品、美妝、服裝等訂單量占比增長(zhǎng)最快。

　　線(xiàn)上，從全國(guó)各大電商平臺(tái)“雙11”已經(jīng)公開(kāi)的成績(jī)單來(lái)看，截至11日23時(shí)59分59秒，天貓“雙11”全天成交額超2684億元。我省消費(fèi)者全天交易額達(dá)50.1億元，較去年增長(zhǎng)27%。今年，京東從11月1日零時(shí)起至11月11日23時(shí)59分59秒止，“11.11京東全球好物節(jié)”累計(jì)下單金額超2044億元。拼多多今日凌晨發(fā)布公開(kāi)信稱(chēng)，11月11日已過(guò)，拼多多并沒(méi)有更多“雙11”數(shù)據(jù)對(duì)外披露。拼多多稱(chēng)，“我們連實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大屏還未曾來(lái)得及搭建，公司上下都在急著補(bǔ)貨、比價(jià)和補(bǔ)貼?！?019年小米“雙11”全平臺(tái)支付金額超61億元，天貓小米官方旗艦店支付金額超21億元，自2013年首次參加以來(lái)，蟬聯(lián)天貓“雙11”品牌旗艦店支付金額7連冠。11月11日當(dāng)天，蘇寧全渠道訂單量增長(zhǎng)76%，蘇寧物流發(fā)貨完成率達(dá)99.6%，新增Super會(huì)員超過(guò)百萬(wàn)，移動(dòng)支付筆數(shù)同比增長(zhǎng)139%。

　　旅游服務(wù)類(lèi)成交額增長(zhǎng)也異常火爆，在線(xiàn)旅游平臺(tái)攜程旅游發(fā)布的“雙11”數(shù)據(jù)顯示，我省在線(xiàn)下單旅游門(mén)票量同比增長(zhǎng)了130%。同時(shí)，大數(shù)據(jù)顯示，北京、天津、上海、西安、鄭州等五大城市的游客最為青睞山西，熬夜搶購(gòu)“雙11”山西旅游產(chǎn)品。

　　線(xiàn)下，我省本土零售品牌美特好超市，“雙11”當(dāng)天的搶購(gòu)熱潮，相信不少消費(fèi)者也已領(lǐng)略，據(jù)其官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，美特好超市及其投資的全球蛙線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)全天銷(xiāo)售額突破1億元。

　　消費(fèi)體驗(yàn)全新升級(jí)

　　當(dāng)拼價(jià)格已經(jīng)無(wú)法帶來(lái)更多用戶(hù)的時(shí)候，拼體驗(yàn)成為巨頭們共同的選擇。為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)度更高，直播帶貨成了各大電商平臺(tái)今年引流的新法寶。“直播帶貨有種銷(xiāo)售人員就在我身邊的感覺(jué)，有款化妝品我一直不知道適不適合我，也沒(méi)有時(shí)間去商場(chǎng)試用，如今主播都替我試了，而且介紹得很清楚，我直接就下單購(gòu)買(mǎi)了?！笔〕腔ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者劉燕邊看直播邊向記者介紹。

　　今年“雙11”，電商直播經(jīng)濟(jì)全面爆發(fā)。僅在天貓“雙11”預(yù)售階段，就有1.7萬(wàn)個(gè)品牌開(kāi)啟直播，多款品牌單品預(yù)售成交破億元，其中更有6分鐘破億、1秒預(yù)售出55臺(tái)汽車(chē)的戰(zhàn)績(jī)。京東日前也啟動(dòng)了一場(chǎng)“帶貨”大賽，在北廣深三地召集上千名百萬(wàn)粉絲主播達(dá)人線(xiàn)上線(xiàn)下24小時(shí)為爆品直播帶貨。記者從阿里獲悉，今年“雙11”期間，有上千名“洋主播”用十幾種語(yǔ)言向全球各地24小時(shí)不間斷地直播，讓洋主播用“家鄉(xiāng)話(huà)”向老鄉(xiāng)們推廣中國(guó)制造。

　　除了今年火爆的直播帶貨外，各家電商平臺(tái)今年“雙11”還推出了五花八門(mén)的服務(wù)增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)度。天貓聯(lián)合菜鳥(niǎo)裹裹推出“免費(fèi)上門(mén)退”服務(wù)，提升消費(fèi)者在退換貨上的體驗(yàn)。同時(shí)，天貓服務(wù)生態(tài)內(nèi)的美甲護(hù)膚美容、上門(mén)安裝裝修等200多種上門(mén)服務(wù)，也在購(gòu)物節(jié)期間與各類(lèi)商品深度結(jié)合。京東物流在“雙11”啟動(dòng)會(huì)上宣布，將力保今年“雙11”期間的物流配送效率，實(shí)現(xiàn)90%以上的自營(yíng)訂單在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)至消費(fèi)者手中。蘇寧首次提出“場(chǎng)景零售”的概念，將旗下蘇寧小店、家樂(lè)福、蘇寧易購(gòu)電器店等各種形態(tài)的線(xiàn)下門(mén)店與蘇寧易購(gòu)、蘇寧拼購(gòu)等線(xiàn)上平臺(tái)一起納入本次“雙11”的活動(dòng)當(dāng)中，解決消費(fèi)者線(xiàn)上線(xiàn)下全方位的需求。

　　我省從事智能機(jī)器人研發(fā)銷(xiāo)售的志虎科技總經(jīng)理韓志虎表示，今年“雙11”，智能設(shè)備銷(xiāo)售有著不俗的表現(xiàn)，有了AR技術(shù)，消費(fèi)者可以體驗(yàn)在線(xiàn)試妝功能，查看化妝品是否適合自己。有了3D技術(shù)，消費(fèi)者可以足不出戶(hù)觀(guān)看智能3D實(shí)景圖，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下體驗(yàn)交融。新技術(shù)成為推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)奇跡的重要力量。山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院淬煉商學(xué)院教師溫繼金認(rèn)為，從今年的銷(xiāo)售分析來(lái)看，農(nóng)村及三四線(xiàn)城市消費(fèi)群體消費(fèi)升級(jí)，這也表現(xiàn)出了我國(guó)還有巨大的市場(chǎng)潛力。隨著未來(lái)電商平臺(tái)的發(fā)展及國(guó)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)變化，消費(fèi)潛力將得到更大釋放。