老年客戶急匆匆來取款，興高采烈說是要購買某種神秘產品。銀行人員察覺有異，詳細詢問，及時阻止了一次電信詐騙。11月19日上午，一位老大爺急匆匆來到渤海銀行北大街支行辦理“渤定存”提前支取業(yè)務。大爺興奮地講到：“你知道我多幸運么，我剛剛獲得了全太原市僅有的20個幸運名額，可以購買神秘的延年益壽的新產品，趕緊幫我取2萬元啊。”這引起支行理財經理警覺。本著對客戶負責的態(tài)度，理財經理先穩(wěn)定老大爺?shù)那榫w，鑒于他未帶手機及數(shù)字證書，建議先回家拿手機及“新產品”的宣傳資料再來辦理取款。

　　老大爺中午再次來到渤海銀行，廳堂主管為老人仔細分析宣傳資料中的虛假點及紕漏，營運經理也耐心進行勸導。經過一個多小時的勸說，老大爺意識到問題的嚴重性，打消了購買“神秘產品”的念頭，并對渤海銀行員工的耐心勸解表示了感謝。