從1月3日召開的城市管理熱心市民見面會暨政風行風評議會上了解到，“文明亮劍·隨手拍(丑拍APP) ”、城事幫手APP、太原微城管等新媒體，已成為市民參與城市管理的重要渠道。當日，市創(chuàng)城辦會同太原數(shù)字城管中心，對12名熱心市民頒發(fā)報紙訂閱卡，每人獲贈全年《太原日報》。

　　去年，太原數(shù)字城管中心共受理各類城管問題167萬余個，總體結案率92.92%。其中，信息采集員上報量近84萬個，12319熱線接聽量近62.37萬個。同時，該中心還暢通手機APP、微信平臺、政務微博等新媒體渠道，鼓勵廣大市民積極參與城市管理工作，及時發(fā)現(xiàn)和投訴舉報城市管理中的問題。據(jù)了解，市民通過12319反映的熱點問題為：供熱管理、施工擾民、占道經營、物業(yè)管理、違法建設、無照經營、店外經營、路燈等。市民通過新媒體反映的熱點問題為：機動車亂停放、垃圾暴露、共享單車管理、非法小廣告、物料亂堆放、占道經營等。

　　值得一提的是，市創(chuàng)城辦同太原數(shù)字城管中心、山西東方提素科技有限公司共同研發(fā)的“文明亮劍·隨手拍”系統(tǒng)，于去年7月21日正式啟動后，在一個月內實現(xiàn)了與“12319”后臺數(shù)據(jù)傳送端口全面打通，信息內容審核、過濾、篩選、受理、立案、派遣、處置實現(xiàn)無縫隙對接，確保廣大市民和社會各界及時看到曝光問題的處置結果，市民參與積極踴躍。截至去年年底，該系統(tǒng)注冊用戶9854人，共曝光不文明不環(huán)保現(xiàn)象16871件，推送數(shù)字城管11451件，符合受理標準的7736件，立案6979件，責任單位處置辦結6624件，綜合結案率達85.63%。 “變單方管理為多元共治，我們希望通過廣泛發(fā)動市民群眾和社會各界參與城市治理，大力提升公眾對城市管理工作的參與度與滿意度，推動創(chuàng)建全國文明城市工作深入開展?！碧瓟?shù)字城管中心主任王海濱表示。