“又被自動扣費(fèi)了，這一次我立馬就給取消了。上兩次扣費(fèi)后我都想取消，但是怕取消后這個(gè)月享受不了會員服務(wù)錢白扣了，于是想著月底給取消了，但連續(xù)兩次到了月底又忘了取消?！苯?，在北京西城區(qū)工作的馮先生告訴記者，他2018年底購買了某視頻網(wǎng)站的會員，到期后每個(gè)月都自動續(xù)費(fèi)。(《工人日報(bào)》1月8日)

　　一些企業(yè)推出的付費(fèi)會員服務(wù)在給消費(fèi)者帶來實(shí)惠、便利的同時(shí)，也存在名不符實(shí)的情況，甚至暗藏貓膩，這讓付費(fèi)會員模式屢屢陷入爭議，這不光是消費(fèi)者的不幸，也是企業(yè)自毀前程的愚昧之舉。

　　付費(fèi)會員制日益被消費(fèi)者所認(rèn)可接受，特別是在電商購物、在線旅游、知識付費(fèi)、影音播放等領(lǐng)域，這既是市場競爭加劇及用戶對高品質(zhì)服務(wù)需求日益提升的結(jié)果，也是很多企業(yè)經(jīng)營逐步趨于規(guī)范、穩(wěn)定的結(jié)果。可以說，規(guī)范的操作，既是企業(yè)推出付費(fèi)會員制的基礎(chǔ)條件，也決定著付費(fèi)會員制的健康持續(xù)發(fā)展。

　　消費(fèi)者注冊付費(fèi)會員的目的，多是去除廣告、享受優(yōu)惠、享有優(yōu)先權(quán)等。如果說，到頭來會員仍受廣告騷擾，會員之上還有超級會員，以及會員到期后被自動續(xù)費(fèi)，誰還愿意注冊付費(fèi)會員？

　　法律介入不足，給了一些行業(yè)制定霸王條款的空間。比如，一些APP運(yùn)營者單方面約定，消費(fèi)者中途解除會員不可退訂退費(fèi)，卻沒有對經(jīng)營者的義務(wù)進(jìn)行規(guī)范約束，涉嫌減輕經(jīng)營者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任，這就是十足的不公平格式條款。而即便這些行業(yè)侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益，也不會付出高額的違法成本。

　　在競爭激烈的背景下，積累聲譽(yù)不容易，但一些微不足道的細(xì)節(jié)，卻足以毀掉聲譽(yù)。何況，付費(fèi)會員制暗藏的貓膩，暴露了商家的不誠信，這不是拱手把消費(fèi)者讓給競爭對手嗎？現(xiàn)在，一些企業(yè)出爾反爾，可能是企業(yè)在殘酷的生存面前，為生存鋌而走險(xiǎn)。只是，無論如何不能傷害消費(fèi)者權(quán)益，破壞市場秩序的文明規(guī)范，這些不規(guī)范行為，亟待相關(guān)部門加強(qiáng)督促引導(dǎo)。