本報(bào)訊 “3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，杏花嶺區(qū)積極暢通電話、微信平臺(tái)、12315手機(jī)客戶端等投訴渠道，增加工作人員接聽電話咨詢、受理投訴和法律法規(guī)咨詢，通過線上平臺(tái)進(jìn)行真假商品辨別等知識(shí)講解活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造安全、放心、綠色的消費(fèi)環(huán)境和誠(chéng)信守約的市場(chǎng)環(huán)境，

　　當(dāng)天共接受投訴11起，其中物價(jià)問題6起、食品安全問題2起、產(chǎn)品質(zhì)量問題3起。市民張先生投訴，2月23日在解放路“雅迪”專賣店購(gòu)買一輛電動(dòng)自行車，他發(fā)現(xiàn)同型號(hào)電動(dòng)車內(nèi)的電瓶均為星恒牌鋰電池，但自己車內(nèi)的電瓶卻是無(wú)任何標(biāo)識(shí)的“三無(wú)”產(chǎn)品，與商家溝通承認(rèn)為商家問題，但未給出處理解決辦法。杏花嶺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到舉報(bào)后，認(rèn)真核實(shí)，發(fā)現(xiàn)張先生反映的問題確實(shí)存在。執(zhí)法人員要求商家立即按價(jià)格退款，并對(duì)商家銷售的“三無(wú)”電動(dòng)車電池展開調(diào)查。石先生反映2月21日在淘寶天貓商城購(gòu)買了“百豐果”品牌灌裝堅(jiān)果，食用時(shí)發(fā)現(xiàn)有蟲子，向商家反映。商家愿意退貨并重新發(fā)貨，但石先生認(rèn)為這樣的產(chǎn)品不敢再食用，并向杏花嶺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局舉報(bào)。該局調(diào)查核實(shí)后，要求商家為石先生按購(gòu)買商品價(jià)格支付3倍賠償。

　　除針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者開展服務(wù)外，杏花嶺區(qū)還利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向企業(yè)宣講今年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的含義及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)內(nèi)容，利用微信公眾平臺(tái)宣傳消費(fèi)政策、普及消費(fèi)知識(shí)。同時(shí)，在社區(qū)、大型企業(yè)、市場(chǎng)內(nèi)張貼消費(fèi)年主題宣傳畫，懸掛條幅。針對(duì)疫情防控，組織開展維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，規(guī)范市場(chǎng)管理，要求經(jīng)營(yíng)者書面承諾不出售假冒劣質(zhì)商品、不哄抬物價(jià)、不舉行促銷宣傳活動(dòng)，對(duì)一些企業(yè)出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)問題，采取果斷措施處理。