國(guó)慶、中秋假期即將來(lái)臨，23日，省文旅廳溫馨提示：適應(yīng)疫情防控新常態(tài)，游客要樹(shù)立“無(wú)預(yù)約不出游”理念，注意簽訂旅游合同、檢查車況、文明出游。

　　出游前，游客要運(yùn)用手機(jī)客戶端、官網(wǎng)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、電話等渠道，提前與服務(wù)商預(yù)訂并確認(rèn)交通、住宿、餐飲、景區(qū)、娛樂(lè)演出等服務(wù)項(xiàng)目。提前通過(guò)支付寶“國(guó)務(wù)院客戶端”或撥打目的地12320公共衛(wèi)生公益熱線，了解旅游目的地疫情防控信息和要求。

　　跟團(tuán)游游客選擇旅行社時(shí)，要查看旅行社是否有“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”和“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”；與旅行社簽訂旅游合同，明確吃、住、行、游、購(gòu)、娛具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，留存旅游合同副本和旅游行程單，保障雙方權(quán)利和義務(wù)。

　　自駕游，要合理規(guī)劃旅游線路和時(shí)間，做好行前、行中準(zhǔn)備工作，提前檢查和保養(yǎng)車輛，行駛途中切勿超速和疲勞駕駛，及時(shí)了解目的地交通和天氣狀況，錯(cuò)峰出游。

　　旅游途中，要尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、禮貌待人；自覺(jué)遵守公共秩序，不聚集、不扎堆，保持安全距離；保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，拒絕不文明行為；樹(shù)立厲行節(jié)儉、反對(duì)浪費(fèi)觀念，采用自助或分餐制，按需點(diǎn)餐、按需取餐、少量多次，不食用野生動(dòng)物。

　　發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題和旅游糾紛時(shí)，要理性維權(quán)，采取適當(dāng)措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，切不可采取過(guò)激行為，人為擴(kuò)大事態(tài)。注意搜集和保存證據(jù)，行程中可向當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，也可在旅游行程結(jié)束后，及時(shí)向合同簽署地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)、人民法院投訴或提起訴訟，合法維護(hù)自身權(quán)益。

　　全國(guó)旅游服務(wù)熱線：12301

　　山西省省級(jí)政務(wù)服務(wù)熱線：0351-12345太原市旅游投訴舉報(bào)電話：0351-12345