　　伴隨智能化、數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、二維碼點(diǎn)餐、掃碼購(gòu)票、移動(dòng)支付等，已成為越來(lái)越多人日常生活的常態(tài)。不過(guò)，也給眾多老年人帶來(lái)一道“數(shù)字鴻溝”。

　　不會(huì)使用智能手機(jī)難處多

　　69歲的梁女士住在城坊東街，談起數(shù)字時(shí)代給自己帶來(lái)的沖擊，她打開(kāi)了話匣子。

　　梁女士介紹，因?yàn)樽〉秒x子女家較遠(yuǎn)，她一般都選擇打車(chē)去給子女幫忙?！霸燮疵惺郑蓪?duì)方卻不予理睬，這讓我十分生氣。”遇到這樣的情況多了后，梁女士忍不住和子女抱怨，才從子女口中了解到原來(lái)這樣的空車(chē)都接到了派單，“其實(shí)也屬于網(wǎng)約車(chē)，只是咱不知道而已?！?/p>

　　像梁女士這樣茫然應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代的老年人在我市還有很多。在園林系統(tǒng)工作的趙女士表示，弟弟在北京工作，由于想念弟弟，老母親常常纏著她學(xué)習(xí)網(wǎng)上購(gòu)票。

　　“每回買(mǎi)票，我媽就坐旁邊，我手把手教了不下十次，但她就是領(lǐng)會(huì)不了?！壁w女士清楚，母親想學(xué)手機(jī)購(gòu)票，一來(lái)是想念弟弟，二來(lái)是擔(dān)心給子女添麻煩，三來(lái)也是想跟上年輕人的步伐，不想被時(shí)代拋棄。

　　《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，到2019年底，我國(guó)60周歲及以上人口占比約為18.1%。這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)合顯示，“數(shù)字鴻溝”已是不容忽視的問(wèn)題。

　　社區(qū)智能手機(jī)課程火爆

　　“為了豐富老年人的文化生活，社區(qū)開(kāi)了很多有針對(duì)性的課程，我呀，最喜歡智能手機(jī)課程。”9月25日，剛剛在麗華社區(qū)上完課的周大爺表示。

　　周大爺解釋?zhuān)谒麄兩鐓^(qū)，很多老年人都有融入數(shù)字時(shí)代的愿望，“我們這個(gè)課程是周一和周五才上，大家都是掐著指頭算日子，一到時(shí)間，都爭(zhēng)著去聽(tīng)課。”

　　對(duì)于聽(tīng)課的效果，周大爺由衷贊嘆：“就拿我來(lái)說(shuō)吧，以前有一次去看病，掛號(hào)排了一上午，輪到我了，才發(fā)現(xiàn)專(zhuān)家號(hào)放完了?，F(xiàn)在，我只要點(diǎn)開(kāi)健康山西，動(dòng)動(dòng)手指，就可以實(shí)現(xiàn)掛號(hào)的需求?！?/p>

　　家住下元的江大爺則表示，平時(shí)子女們工作忙，和老人交流時(shí)間有限，他學(xué)會(huì)操作智能手機(jī)才能融入孩子們的圈子?！安粫?huì)玩智能手機(jī)，你就根本沒(méi)法了解子女們?cè)陉P(guān)注什么?！?/p>

　　老年人群關(guān)注高，社區(qū)服務(wù)回應(yīng)快。太原市社區(qū)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，伴隨著智能手機(jī)課程受青睞，我市很多社區(qū)陸續(xù)開(kāi)設(shè)了智能手機(jī)應(yīng)用教學(xué)課程，內(nèi)容涉及網(wǎng)上繳納水電費(fèi)、上網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)等，“參與度特別高，老人們反映很好。”

　　“快時(shí)代”也要照顧好“慢速度”

　　時(shí)代飛速進(jìn)步，生活日益便利。如何在“快時(shí)代”背景下關(guān)照好“慢速度”，如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，是值得全社會(huì)關(guān)注、思考、共同努力去解決的問(wèn)題。

　　對(duì)此，市社會(huì)科學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，數(shù)字時(shí)代帶給社會(huì)的紅利當(dāng)然是大家所喜聞樂(lè)見(jiàn)的，但進(jìn)步不能無(wú)視有困難的人群，便利也不能以一部分人的不便和沉默為代價(jià)。

　　“有些老年人接受新鮮事物較慢，動(dòng)手能力差，記不住一些使用程序，或者操作不熟練，也有一些老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付等缺乏信任，怕上當(dāng)受騙，對(duì)數(shù)字生活持觀望、猶豫甚至抵觸的心理。但這些老年人大都屬于數(shù)字可塑群體，只要對(duì)他們抱有耐心，加以必要的指導(dǎo)、幫助，完全可以讓其中一大部分老年人享受到無(wú)障礙的數(shù)字生活?！边@位負(fù)責(zé)人表示，各機(jī)構(gòu)、企業(yè)在推出業(yè)務(wù)功能時(shí)要為老年人開(kāi)設(shè)“綠色通道”，做到程序操作簡(jiǎn)潔易懂。同時(shí)，也應(yīng)該開(kāi)設(shè)線下業(yè)務(wù)，配備工作人員幫助老年人把事情辦好，讓老年人也享受到數(shù)字化帶來(lái)的便利。此外，作為子女，也要多些耐心，多些幫助，盡量幫助老年人適應(yīng)智能化、數(shù)字化時(shí)代。

（責(zé)編：馬騰飛）