市政府辦公室2020年政府信息公開工作年度報告27日公布。在信息公開基礎(chǔ)上，我市積極回應(yīng)、回復(fù)群眾關(guān)切和網(wǎng)上留言，收到良好效果。2020年，12345熱線共受理市民來電135.3萬件，話務(wù)接通率達97%以上，事項辦結(jié)率達99.5%以上，市民滿意率達95%以上。受理市長信箱和人民網(wǎng)留言1.9萬件，完成全市32條政務(wù)服務(wù)熱線整合。市政府門戶網(wǎng)站“我要咨詢投訴建言”發(fā)布意見征集公告14條，“回應(yīng)關(guān)切”欄目發(fā)布公眾關(guān)心的熱點信息106條。人民網(wǎng)留言回復(fù)數(shù)量在全國副省級、地市級領(lǐng)導(dǎo)干部留言回復(fù)排行中位列前列，被人民網(wǎng)評為“2020年人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理民心匯聚單位”，市政府門戶網(wǎng)站“市長信箱”欄目獲電子政務(wù)理事會“2020年政府網(wǎng)站政民互動精品欄目獎”。

　　市政府門戶網(wǎng)站去年發(fā)布信息1萬余條,“我的太原” APP、微信公眾號同步發(fā)布。市政府門戶網(wǎng)站信息公開專欄獲電子政務(wù)理事會“2020年政府網(wǎng)站信息公開精品欄目獎”，“我的太原” APP獲“2020年政務(wù)新媒體創(chuàng)新應(yīng)用獎”。

　　同時，我市將繼續(xù)發(fā)揮政府網(wǎng)站第一信息公開平臺作用，及時、準(zhǔn)確、全面發(fā)布政府信息，保障公民知情權(quán)。