2021年2月1日下午，國(guó)家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局來(lái)了一位名叫王剛剛的市民，他拿著一面印有“人民公仆，情系百姓”的鮮紅錦旗送到稅務(wù)人員手上，向幫助他解決難題的稅務(wù)人員表達(dá)感謝之情。

　　2020年12月25日，市民王剛剛在晉源區(qū)萬(wàn)國(guó)汽貿(mào)園通過(guò)自助辦稅機(jī)繳納了車(chē)輛購(gòu)置稅，后因辦稅機(jī)提示有“一車(chē)多票，發(fā)票低開(kāi)”問(wèn)題，無(wú)法辦理車(chē)輛注冊(cè)登記。王剛剛急忙到晉源區(qū)稅務(wù)局辦理原車(chē)退稅處理，但因售車(chē)4S店的非正規(guī)操作，已將原車(chē)發(fā)票作廢，無(wú)法辦理退稅。眼看著新車(chē)無(wú)法上戶又不能退稅，購(gòu)車(chē)款就要白白打了水漂，王剛剛心急如焚。這時(shí)，他在朋友的建議下，撥通了稅務(wù)服務(wù)熱線——“12366”，尋求市稅務(wù)局幫助解決。

　　經(jīng)過(guò)市稅務(wù)局、晉源區(qū)局和萬(wàn)柏林區(qū)局的多次溝通協(xié)調(diào)，與稅務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)單位的通力合作，1月28日，終于找到了辦理退稅的方法。2月1日，市民王剛剛?cè)缭甘盏搅送硕惪?。王剛剛高興地表示，原以為特別棘手的問(wèn)題，沒(méi)想到稅務(wù)局這么快就給解決了。政府部門(mén)全心全意為市民服務(wù)的精神，值得點(diǎn)贊！