23日，市消協(xié)消息，在最新出爐的中消協(xié)“2020年百城消費者滿意度測評”中，太原市排名由2019年的第84位提升至第58位，較上一年上升了26位；在參與測評的27個省會城市中，排名第14位。

　　今年3月13日，中消協(xié)在北京召開線上新聞通報會，正式發(fā)布《2020年100個城市消費者滿意度測評報告》。消費者滿意度指數(shù)是反映消費者對消費環(huán)境、對所購商品(含服務(wù))和消費維權(quán)工作滿意程度的評價指標(biāo)；調(diào)查測評結(jié)果，綜合反映出一個城市及其所在地區(qū)消費者消費過程中的滿意程度，是一個地區(qū)消費環(huán)境優(yōu)劣的直接反映。

　　“消費者對我市消費環(huán)境總體滿意度的提升并不是偶然的?！笔邢麉f(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2020年，通過12345、12315及消協(xié)各投訴渠道，市市場監(jiān)管局和市消協(xié)共受理投訴舉報61568件。其中，投訴41108件，辦結(jié)41108件，辦結(jié)率為100%，舉報20460件，辦結(jié)20460件，辦結(jié)率為100%。針對上一年全市消費投訴熱點、難點和消費者投訴反映問題較多的行業(yè)，市消協(xié)等相關(guān)部門積極開展了消費體察和調(diào)查活動，涉及通信、銀行、汽車銷售以及餐飲、旅游等眾多行業(yè)；同時，對體察和調(diào)查結(jié)果，通過通報、約談、曝光等形式，有效督促企業(yè)整改，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，確保有序競爭，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益。

　　記者在采訪中還了解到，我市在不斷提升消費維權(quán)工作效能的同時，消費維權(quán)成績斐然：市市場監(jiān)管局榮膺第六屆“全國文明單位”稱號、獲山西省五一勞動獎狀；市消協(xié)連續(xù)6年榮獲中消協(xié)表彰的“全國消協(xié)組織先進(jìn)集體”。