“不用去網(wǎng)點(diǎn)，在手機(jī)上就能完成外幣預(yù)約、借記卡換卡、吞卡領(lǐng)取等業(yè)務(wù)?！痹谑〕且患臆浖旧习嗟目迪壬f(shuō)。6月23日，記者從工行山西分行了解到，該行推出線上線下一體化服務(wù)，通過(guò)手機(jī)銀行，可實(shí)現(xiàn)借記卡換卡不換號(hào)、借記卡在線申請(qǐng)、資信證明、個(gè)人歷史明細(xì)打印、個(gè)人跨境匯款、外幣取現(xiàn)、貴金屬購(gòu)買(mǎi)等10項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)和辦理。

　　據(jù)介紹，對(duì)借記卡換卡、資信證明等實(shí)物類(lèi)業(yè)務(wù)，該行采取“線上受理、后臺(tái)處理、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取或物流交付”模式。以換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)為例，今年一季度，已服務(wù)1.91萬(wàn)名客戶(hù)。對(duì)現(xiàn)金類(lèi)業(yè)務(wù)，該行采取“線上受理、后臺(tái)處理、網(wǎng)點(diǎn)交付”運(yùn)營(yíng)模式。一季度，該行通過(guò)線上外幣預(yù)約取現(xiàn)服務(wù)客戶(hù)885名，解決了過(guò)去網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)痛點(diǎn)。