11月4日，小店區(qū)退役軍人事務(wù)局將提升服務(wù)水平列入“我為群眾辦實(shí)事”環(huán)節(jié)，邀請?zhí)忻@人學(xué)校教師趙靜為機(jī)關(guān)、服務(wù)中心和結(jié)對共建的長治路三社區(qū)全體干部職工進(jìn)行無障礙服務(wù)手語培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)期間，手語老師演示了多個日常交流手語手勢動作、手位和朝向及手語基本使用方法，重點(diǎn)圍繞提升服務(wù)質(zhì)效，針對業(yè)務(wù)范疇掌握基礎(chǔ)詞匯進(jìn)行重點(diǎn)講解、逐個糾正，耐心講授安撫、幫助特殊群體，緩解特殊群眾因溝通不暢的焦慮情緒的方式方法。大家跟著老師反復(fù)練習(xí)，深刻領(lǐng)會每個手語表達(dá)含義，掌握手語服務(wù)技能。 “初次接觸這種無聲的語言溝通方式，感覺非常陌生，但我希望能盡快學(xué)會，雖然用到的機(jī)會可能并不多，但哪怕只有一次，也要讓退役軍人感受到黨和國家的關(guān)心關(guān)愛?！毙〉陞^(qū)退役軍人事務(wù)局職工劉亦婷表示，自己會不斷鞏固練習(xí)，把每個動作練到位，用實(shí)際行動更好的為退役軍人服務(wù)。通過此次培訓(xùn)，大家不僅對手語有了基本了解，也提升了服務(wù)特殊群體的能力，紛紛表示會學(xué)以致用，為特殊辦事群體提供更加暖心、周到的服務(wù)，營造出互相理解、相互包容的無障礙環(huán)境。