為進(jìn)一步提升服務(wù)特殊退役軍人群體的能力，以更有“溫度”的方式，切實(shí)解決聽障退役軍人的困難，營造無障礙服務(wù)環(huán)境，11月4日，小店區(qū)退役軍人事務(wù)局將提升服務(wù)水平列入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)市聾人學(xué)校老師為機(jī)關(guān)、服務(wù)中心和結(jié)對(duì)共建的長治路三社區(qū)全體工作人員進(jìn)行無障礙服務(wù)手語培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)過程中，手語老師趙靜演示了多個(gè)日常交流手勢(shì)動(dòng)作、手位和朝向等，重點(diǎn)針對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)掌握的基礎(chǔ)詞匯進(jìn)行重點(diǎn)講解、逐個(gè)糾正，耐心講授安撫和緩解特殊群體因溝通不暢產(chǎn)生焦慮情緒的方式方法。大家跟著老師反復(fù)練習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)每個(gè)手語表達(dá)的含義，基本掌握了手語服務(wù)技能。

　　“初次接觸這種無聲的語言溝通方式，感覺非常陌生，但我希望能盡快學(xué)會(huì)，哪怕只有一次使用的機(jī)會(huì)，也要讓特殊群體的退役軍人感受到黨和國家的關(guān)心關(guān)愛?！痹搮^(qū)退役軍人事務(wù)局職工劉亦婷說出了大家的心聲。受訓(xùn)人員紛紛表示，今后將學(xué)以致用，為特殊辦事群體提供更加暖心、周到的服務(wù)。