為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)品質(zhì)，暢通熱用戶與供熱企業(yè)的溝通渠道，12月5日，市熱力集團(tuán)組織開(kāi)展“暖心服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”集中供熱開(kāi)放日宣傳活動(dòng)。

　　市熱力集團(tuán)邀請(qǐng)縣區(qū)、街辦、社區(qū)工作人員，“三供一業(yè)”用戶代表、物業(yè)公司代表及媒體代表等共計(jì)200余人，分10路前往各供熱分公司、小區(qū)熱力站與用戶進(jìn)行交流。各供熱分公司以座談會(huì)的形式向來(lái)訪的嘉賓們，細(xì)致介紹了我市集中供熱基本情況、受理用戶訴求處置情況及用戶所在小區(qū)供熱情況，共同觀看了《暖氣是如何進(jìn)入您家的》科普小視頻，并向用戶代表發(fā)放了《供熱常識(shí)冊(cè)》，現(xiàn)場(chǎng)征求大家對(duì)集中供熱的意見(jiàn)和建議，承諾在一定期限內(nèi)向代表反饋結(jié)果。

　　隨后，工作人員帶領(lǐng)嘉賓們走進(jìn)太古中繼能源站、東峰熱源廠、城南燃?xì)忮仩t房等20個(gè)生產(chǎn)區(qū)域。實(shí)地講解熱力站運(yùn)行情況，廣泛宣傳供熱常識(shí)、供熱原理以及供熱運(yùn)行情況，講解投訴受理和解決過(guò)程，使各方代表了解供熱流程，了解熱力站運(yùn)行工況，全方位、多角度展示集團(tuán)公司供熱運(yùn)行情況。

　　此次活動(dòng)的開(kāi)展，旨在傳播綠色、高效、節(jié)能的供熱生產(chǎn)理念，讓公眾了解供熱過(guò)程，增強(qiáng)供熱企業(yè)與用戶的聯(lián)系，切實(shí)了解用戶用熱需求，解答社會(huì)關(guān)切和市民期盼，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處。