“現在樓道里都是水，請社區(qū)幫幫我們！”一陣急促的電話鈴聲過后，電話那頭的居民心急如焚。12月14日，西線社區(qū)的網格員緊急處置一起居民家中漏水的“鬧心事”，受到居民稱贊。

　　14日中午，西線社區(qū)的網格員接到線材廠西區(qū)1號樓居民翠女士打來的求助電話，原來是鄰居家里往外大量跑水。翠女士敲門無人應答，家中沒人，也無法聯系到對方。糟糕的是，門口處的積水還在不斷擴散，很可能是家中水龍頭沒關。此時，樓道里全是水，水已蔓延到翠女士家門口。

　　網格員接到求助后，只用了不到10分鐘便到達現場。網格員發(fā)現，漏水的居民家中的確無人，且積水還一直從門縫隙往樓道流。隨后，網格員將情況及時反饋給西線社區(qū)，社區(qū)第一時間聯系了小區(qū)物業(yè)負責人，并督促物業(yè)維修人員去小區(qū)操控室把樓道的水閥門關閉。

　　經過大家共同努力，積水蔓延現象很快得到了妥善處理。對于居民反映的突發(fā)事件，網格員能夠及時協(xié)調處置，獲得了現場居民的點贊。