“大爺，您的手機(jī)是老年機(jī)嗎？我們可以幫您申請行程碼……”在老年居民索貴昌家中，社區(qū)網(wǎng)格員喬梅耐心地幫忙操作，并宣傳防疫措施、疫苗接種等知識。當(dāng)天下午，兩位心急如焚的老人來到社區(qū)服務(wù)大廳:“進(jìn)超市要健康碼，但我們的老年機(jī)無法顯示，怎么辦？”“阿姨別急，我現(xiàn)在幫您操作手機(jī)，通過短信申領(lǐng)一個行程碼，無異常的話，社區(qū)幫您開具證明就可以了?！本W(wǎng)格員韓夢嬌耐心地介紹。

　　操作過程中，韓夢嬌發(fā)現(xiàn)老人的手機(jī)收不到短信，便立即聯(lián)系老人子女，說明情況后添加了對方微信。隨后，老人的兒子通過支付寶為老人代辦健康碼，并將圖片發(fā)給韓夢嬌。當(dāng)韓夢嬌打印好健康碼交給老人時，他們露出了滿意的笑容。

　　網(wǎng)格員的及時幫助，讓老人的兒子也松了一口氣：“老兩口每天都要去超市買菜，想到現(xiàn)在出行都要查驗(yàn)‘兩碼’，我們不在身邊有點(diǎn)犯難，社區(qū)今天真是幫了個大忙，太及時了，感謝你們的暖心服務(wù)!”