9月22日，北大醫(yī)院太原醫(yī)院(太原市中心醫(yī)院)成功舉辦太原市門診管理質(zhì)控部成立大會暨太原市門診質(zhì)量管理控制會議。太原市委衛(wèi)健工委委員、市衛(wèi)健委副主任孫慧生，市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管科科長何進凱，北大醫(yī)院太原醫(yī)院副院長霍建忠出席會議。全市各級醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員80余人參加，太原醫(yī)院門診部主任周麗英主持。
會上，霍建忠對各位專家的到來表示熱烈歡迎，并對太原市門診管理質(zhì)控部成立表示祝賀。他指出，門診是醫(yī)院面向社會的重要窗口，是全院醫(yī)療工作的最前沿。門診的布局是否合理、就診秩序安排是否妥當(dāng)以及服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣、醫(yī)療質(zhì)量的高低，不僅影響醫(yī)院的醫(yī)療管理和服務(wù)水平，也影響著醫(yī)院的社會美譽度。希望門診以提高患者滿意度為宗旨，讓門診服務(wù)與管理在新形勢和新要求下不斷發(fā)展。
孫慧生在講話中表示，希望門診質(zhì)控部在市質(zhì)控中心的指導(dǎo)支持下，按照國家和省市有關(guān)要求，進一步完善我市門診專業(yè)的質(zhì)量控制標準和考核細則，指導(dǎo)各醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)化流程；及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出針對性的改進意見，為臨床醫(yī)療提供安全保障；充分發(fā)揮質(zhì)控部平臺作用，進一步強化全市門診從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)。同時他對門診工作提出了三點要求：一是對時間的管理，不能因病房而忽略門診患者；二是病歷書寫必須規(guī)范；三是積極開展多學(xué)科門診，對提高門診服務(wù)、增加門診量將起到重要的作用。
儀式結(jié)束后，太原市門診管理質(zhì)控部舉辦了培訓(xùn)會議，原太鋼集團醫(yī)院副院長李學(xué)輝、山西省白求恩醫(yī)院門診中心主任李娟、太原醫(yī)院門診部主任周麗英分別就“醫(yī)院如何實施卓越門診行動、以質(zhì)量與服務(wù)雙引擎驅(qū)動門診高質(zhì)量發(fā)展”展開精彩講座。講座內(nèi)容結(jié)合各個授課老師自身工作經(jīng)驗，列舉了許多工作中的實際案例。
未來門診工作任重道遠，門診管理要適應(yīng)變化，在創(chuàng)新中不斷進步。太原市門診工作同仁們將在一起共同為門診管理與服務(wù)做出更多的努力。
