2023年新春開工首日，廣東省召開全省高質(zhì)量大會，為廣東企業(yè)擂響了高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)鼓。作為扎根中國、深耕中山近三十年的僑資企業(yè)，完美(中國)有限公司(下稱“完美公司”)已啟動了新發(fā)展的大規(guī)劃，以創(chuàng)新作為引擎、以科研作為驅(qū)動，以數(shù)字化發(fā)展為推動力，推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，實現(xiàn)企業(yè)做大、做強、做優(yōu)；通過貫徹落實“健康中國”戰(zhàn)略，深耕大健康產(chǎn)業(yè)，奮力譜寫完美高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，迎接完美公司三十周年。
近三十年來，完美公司一直保持穩(wěn)健發(fā)展，不斷拓展產(chǎn)品和服務范疇，在中國投資建設(shè)基地總面積逾1100畝，投資近100億元，包括揚州基地、華南基地、淮北基地、吉林基地，以及上海虹橋完美科創(chuàng)中心。產(chǎn)品銷售及服務覆蓋中國境內(nèi)各省、自治區(qū)和直轄市，設(shè)立了34家分支機構(gòu)、6家辦事處、萬余家服務中心(含油蔥微店)。同時，產(chǎn)品銷售及服務擴展至中國香港和中國臺灣，以及馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、越南等國家。
完美(中國)有限公司華南基地
信守承諾，打造完美客服品牌
2022年12月，2022年度尋找最美客服大型公益評選活動已圓滿落幕，完美公司榮獲“2022優(yōu)秀組織單位”“2022最美客服”。這對于首次參加中消協(xié)“最美客服”評選活動的完美公司來說，獲此榮譽是對完美公司客戶服務工作的認可，更是公司堅持創(chuàng)新驅(qū)動與高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)，展現(xiàn)完美公司客戶服務工作成果，是個人更是企業(yè)品牌優(yōu)質(zhì)服務的彰顯。
完美公司客戶服務中心
涓涓細流可以匯成汪洋大海，片片枝葉可以織成濃濃綠蔭。在創(chuàng)立之初，完美公司便樹立“以顧客為中心，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以服務為導向”的市場理念，追求實現(xiàn)共贏。在日積月累的服務工作中，完美公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的售后服務隊伍，逐步形成專業(yè)、完善的服務體系，并向消費者作出完美服務“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾。完美公司還高度重視顧客購物體驗感，積極探索和實踐智能服務平臺，大力搭建及完善油蔥商城、400智能語音平臺、智能機器人小蔥、完美中國服務號業(yè)務辦理/查詢等自助服務。
據(jù)介紹，未來，完美公司將繼續(xù)秉持“完美服務，至真至誠”的服務理念，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶體驗為出發(fā)點和落腳點，多舉措推進客戶服務高質(zhì)量發(fā)展。持續(xù)打造專業(yè)、細致的完美服務，為用戶帶來全面的極致精彩體驗及服務價值。
護航消費者，筑牢完美保護體系
2022年末，完美公司喜獲“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”牌匾。該榮譽是繼2019年獲得“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”稱號后的更為重要的認可，也是完美公司獲得的第二個知識產(chǎn)權(quán)國家級榮譽。在2022年廣東“3.15”晚會上，“完美”商標入選2022年首批“T50我最喜愛的廣東商標品牌”。這些榮譽是對完美公司近年來知識產(chǎn)權(quán)申請、管理、保護工作的高度肯定，進一步彰顯了其在行業(yè)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢地位和示范作用。
完美公司榮獲“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”稱號
隨著國家知識產(chǎn)權(quán)保護力度不斷提升，完美公司用日益完善的知識產(chǎn)權(quán)體系為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑起“護城河”，更為消費者放心消費保駕護航。近三十年來，完美公司始終秉持“守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營”的理念，謹記“四個最嚴”——“最嚴謹?shù)臉藴省⒆顕栏竦谋O(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”，完善各項市場規(guī)范制度，嚴格依法開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動。對于任何擾亂市場秩序、破壞營商環(huán)境、損害消費者權(quán)益、侵犯企業(yè)權(quán)益的違規(guī)行為，公司依規(guī)嚴懲不貸，依法追究責任，為凈化市場不遺余力。
從2012年起，完美公司便專門成立了打假維權(quán)專項小組，線上線下打擊制假售假同時發(fā)力。通過多年來的持續(xù)打假、訴訟維權(quán)，完美公司的打假工作也取得了階段性的勝利。截至目前，線上維權(quán)共打擊網(wǎng)絡(luò)售假3000多起；線下打擊針對生產(chǎn)、倉儲假冒偽劣產(chǎn)品的地下窩點，積極聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等職能部門力量，警企協(xié)作、政企聯(lián)動，成功精準打擊近30個制假地下工廠，真正做到從生產(chǎn)端和發(fā)出端切斷假貨源頭，減少售假行為。在全力打擊假冒偽劣產(chǎn)品，積極整治市場環(huán)境的同時，完美公司也緊跟時代步伐，開啟互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，自建電子商務平臺“油蔥商城”，另外在電商平臺開設(shè)旗艦店，為廣大消費者提供正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購物渠道，避免消費者購買假貨的風險。
在“打假”的戰(zhàn)役中，“完美蘆薈膠商標侵權(quán)糾紛案例”被評選為廣東知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)會2016年度知識產(chǎn)權(quán)典型案例。2022年，廣東省商標協(xié)會公布了《2021年度廣東省重點商標保護名錄納入名單》，完美蘆薈膠等商標入選《廣東省重點商標保護名錄》，此舉更加有利于打擊商標侵權(quán)行為，有效減少企業(yè)名稱和商標的沖突，遏制傍名牌現(xiàn)象和惡意注冊商標和侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，為權(quán)利人打造品牌商標保護提供強有力的依據(jù)。
