為了進(jìn)一步提升居民用氣便捷，滿足不同用戶的需求，12月21日，太原天然氣公司推出了全新服務(wù)計(jì)劃，即日起，該公司將組織便民服務(wù)隊(duì)定期走訪所轄小區(qū)，為居民提供便捷的服務(wù)。
據(jù)了解，考慮到冬季寒冷，為了解決一些居民無(wú)法前往管理站繳費(fèi)的實(shí)際情況。該公司所屬各門站組織便民服務(wù)隊(duì)，到所轄的小區(qū)解決繳費(fèi)問(wèn)題。工作人員攜帶移動(dòng)終端設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)為居民查詢賬單、收繳費(fèi)用，并提供詳細(xì)的服務(wù)說(shuō)明。冬季是用氣高峰，工作人員在走訪的同時(shí)，囑咐用戶注意用氣安全，對(duì)獨(dú)居老人及有需要的用戶，安檢人員義務(wù)入戶檢查，確保安全用氣。
此外，針對(duì)居民辦理用氣環(huán)節(jié)繁瑣、等待時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題，太原天然氣重點(diǎn)關(guān)注用氣辦理周期，加強(qiáng)辦理窗口人員的服務(wù)意識(shí)，確保用戶辦理業(yè)務(wù)順暢。同時(shí)，該公司深入推進(jìn)“一次辦好”政策，提升服務(wù)效率，讓客戶“少跑腿、不跑腿、一次辦結(jié)”，為用戶提供“安全氣”，解決報(bào)裝難題，不斷優(yōu)化服務(wù)體系。
（責(zé)編：張杰）
