為進一步改善門診服務，緩解門診患者就診排隊等候的問題，日前，省中醫(yī)院門診辦進一步擴展醫(yī)院自助服務內容，推廣使用自助簽到機和自助一體機。
患者來到省中醫(yī)院門診，第一件事不是排隊找醫(yī)生，而是要先到門診大廳，在自助簽到機上完成實名簽到，便可安心在候診區(qū)等待叫號就診。簽到并不復雜，患者只需在自助簽到機上掃描自己的身份證或者輸入身份證號，點擊“確定”鍵，即可完成自助簽到。就診時，按照患者預約掛號和簽到情況來排序就診。需要提醒的是，就診患者到醫(yī)院后，務必要“先簽到，再就診”，做到實到實簽。沒有簽到的患者，醫(yī)生電腦系統(tǒng)內無法顯示該患者的相關信息，也無法為其安排診療。
除了簽到機，省中醫(yī)院還設置了24小時提供服務的自助一體機。在自助機上，不僅能完成掛號服務，還能進行門診繳費、打印線上繳費憑條、打印電子發(fā)票等操作，甚至還能查詢藥品信息、診療項目及門診消費明細等。
自助機上的掛號服務包括預約掛號、預約取號和當日掛號。預約掛號可以預約醫(yī)院14天內的門診醫(yī)生。沒有提前預約的患者，也可在就診當天來醫(yī)院掛號就診。需要取號的患者憑身份證或輸入身份證號，在自助機上取號。就診患者可在自助機上進行門診繳費，根據(jù)屏幕提示的信息完成繳費。支付完成后，在自助機上打印繳費憑條，方可到藥房取藥，發(fā)票也可以自助打印。
由于不少就診患者是老年人，在推廣使用簽到機、自助機時，不免有些患者會有困擾。為此，醫(yī)院在自助區(qū)域特意安排專人，隨時為患者答疑解惑，指導患者操作使用。
（責編：張杰）
