照料間、助浴室、活動(dòng)室等多個(gè)功能室，樣樣俱全；坐式、躺式洗澡，解決失能、半失能老年人的洗澡難題；中醫(yī)按摩、中藥泡腳、艾波理療儀等醫(yī)療照料服務(wù)，打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一米”……近日，記者走進(jìn)杏花嶺區(qū)“和睦塘長者照護(hù)之家”，探尋讓老年人向往的養(yǎng)老生活。
周到的服務(wù)
位于杏花嶺區(qū)澗河街道耐火西巷社區(qū)的“長者照護(hù)之家”，十多間平房的外立面貼上了深咖色瓷磚，墻上懸掛著一盞盞古樸的燈，顯得美觀大氣。這里是杏花嶺區(qū)開設(shè)的第一家“長者照護(hù)之家”，目前已開設(shè)3家。
“長者照護(hù)之家”設(shè)置有照料間、助浴室、理發(fā)室、康復(fù)室、護(hù)理站、心理疏導(dǎo)室、書畫室等多個(gè)功能室，可提供日常照料、膳食供應(yīng)、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、助潔助浴、教育咨詢和上門服務(wù)等養(yǎng)老服務(wù)，也開設(shè)了書畫、音樂等多種課程，讓周圍老年人實(shí)現(xiàn)了家門口的幸福養(yǎng)老生活。
“是不是肩膀不舒服？”“你是腰椎難受嗎？這樣舒服點(diǎn)沒？”康復(fù)室里，63歲的劉女士和老伴正在接受中醫(yī)吳大夫的按摩治療。居民們通過微信群預(yù)約中醫(yī)按摩，大家非常認(rèn)可吳大夫的手藝，當(dāng)天接受治療的都是幾天前預(yù)約的。
“和睦塘長者照護(hù)之家”負(fù)責(zé)人李莉介紹，為更好地解決老年人日常生活中“頭疼腦熱”的小毛病，他們推出低價(jià)的健康項(xiàng)目，包括中藥泡腳、視力養(yǎng)護(hù)、紅外線理療儀、刮痧、拔罐等康養(yǎng)項(xiàng)目，最近又引入艾波儀，通過儀器享受艾灸理療，既便宜又有效果。
“脫衣、洗頭、清潔上肢、清潔胸腹部……”墻上的助浴流程圖顯示出助浴步驟。凡六城區(qū)60周歲及以上、具有太原市戶籍或在太原市居住滿1年以上的助困對(duì)象和助殘助優(yōu)的服務(wù)對(duì)象，均可免費(fèi)在此“美美地洗個(gè)澡”。記者看到，助浴室分男、女兩間，銀灰色的浴室干凈整潔，洗澡床、坐浴椅、扶手、急救電話等用品整齊擺放著?！霸谶@里，失能、半失能的老人都能享受到坐式、躺式的洗澡服務(wù)，很受老年人喜歡?！崩罾蚪榻B，助浴也是“長者照護(hù)之家”一項(xiàng)特色服務(wù)，對(duì)于失能老人，他們還能提供上門服務(wù)。
除了洗澡、康復(fù)等項(xiàng)目，“長者照護(hù)之家”還具備心理咨詢、下象棋、理發(fā)、護(hù)理等功能，多方面滿足老年人的日常需求。
先進(jìn)的理念
相較于單純的照顧，養(yǎng)老服務(wù)由“照顧”向“關(guān)懷”轉(zhuǎn)變，是更多老人需要的。
“一個(gè)照顧生命的家”是“長者照護(hù)之家”的服務(wù)理念。以這一最終理念為目標(biāo)，這里還提出了很多先進(jìn)的養(yǎng)老理念，李莉一一為記者介紹，并說這些理念不是口號(hào)，已深深融入“長者照護(hù)之家”。
“yes文化”即對(duì)老人的行為給予充分肯定?！芭e個(gè)簡單例子，老人不能多吃寒涼的東西，不能直接這樣對(duì)他們說，而是鼓勵(lì)他們選擇對(duì)的方法，肯定他們對(duì)的方面?！崩罾蛐χf，不僅在口頭上多鼓勵(lì)，“長者照護(hù)之家”還開展“愛心售賣”，將老人和導(dǎo)師一起做的工藝品集中展出，供前來參觀的居民等購買。79歲的居民陸奶奶剛做好的輸液貼，沒幾天就被人買走，老人聽說后笑得合不攏嘴。
“泛家庭文化”是將家文化充分延伸拓展。不僅是把來這里的老人當(dāng)成家人，更是將其家屬當(dāng)成家人。這里計(jì)劃春節(jié)后將和澗河街道共同開展一項(xiàng)活動(dòng)，讓黨員干部帶頭，在這里為父母梳一次頭發(fā)，陪父母下一次棋、看一場(chǎng)電影，通過這樣的活動(dòng)進(jìn)一步弘揚(yáng)家庭文化?！胺杭彝ノ幕仓肝覀儍?nèi)部文化，對(duì)待員工也要像家人，這樣，讓這里的每一個(gè)人都能感受到家的溫暖?！崩罾蛘f。
“用進(jìn)廢退文化”則是鼓勵(lì)老人們多參與、多鍛煉，多做一些家務(wù)、娛樂、體育運(yùn)動(dòng)等力所能及的事，包括主動(dòng)幫助別人等，不僅使身體得到鍛煉，也體現(xiàn)了老年人自身的價(jià)值。
和睦塘還擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括生命照顧運(yùn)營體系、老年人需求研究模型、“音樂照顧+社工+心理+康復(fù)”老年人復(fù)合照料模式等。“我們希望能夠走向更高標(biāo)準(zhǔn)，走向更加人性化的服務(wù)，用最好的服務(wù)回饋社會(huì)和老年人?！崩罾蛘f。
暖心的細(xì)節(jié)
在“長者照護(hù)之家”處處體現(xiàn)溫馨，老人的歡聲笑語，志愿者和工作人員的親切問候都交織成一幅幅美好的畫面。記者在這里發(fā)現(xiàn)幾處特殊的地方，這些細(xì)節(jié)也讓老人們感受到濃濃的愛。
這里的桌子、椅子都是定制的，為的就是保障老人安全、為老人提供便捷。桌子四角有四個(gè)空缺的地方，這是為了讓老人坐、起的時(shí)候，更好地用力扶穩(wěn)，不會(huì)滑倒。桌子兩頭各有兩個(gè)空缺，方便老人放立拐杖。實(shí)木的椅子非常牢靠，但使用卻很輕便，因?yàn)橐巫铀臈l腿下面都內(nèi)嵌有滑輪，既不會(huì)使椅子太滑，又方便老人推拉。
當(dāng)年為支持太鋼耐火材料廠，來自全國各地的建設(shè)者們背井離鄉(xiāng)來到了太原,為太鋼的發(fā)展奉獻(xiàn)了自己的青春。如今，他們都老了，自己的根也扎在這里?！伴L者照護(hù)之家”的社區(qū)食堂中，每個(gè)隔間的墻上都有主題，分別是家·信仰、家·鄉(xiāng)音、家·鄉(xiāng)愁、家·鄉(xiāng)情、家·港灣，并配有不同的注解。馳騁四海，但鄉(xiāng)音難改，鄉(xiāng)音讓我們戀家；鄉(xiāng)愁是一杯濃濃的酒，是一輪圓圓的月，鄉(xiāng)愁讓我們念家……“我們希望通過這些主題，和老人產(chǎn)生共鳴，讓這些特殊的‘太原人’在這里更加感到溫馨和舒適。”在“長者照護(hù)之家”建設(shè)之初，李莉和團(tuán)隊(duì)對(duì)這里做了深入研究。
李莉說，老年人的晚年生活是人們生命中最珍貴的部分，只有在細(xì)節(jié)服務(wù)上精益求精，才能讓老人們感受到家一般的溫暖，讓晚年生活更加有意義，更加幸福。
