太原市人民醫(yī)院：改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)——護(hù)士職業(yè)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)
護(hù)士禮儀不僅體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)的社會(huì)形象，也是護(hù)理專業(yè)水平的重要信息。良好的護(hù)理禮儀不但能夠營(yíng)造良好的病區(qū)環(huán)境，促進(jìn)和諧的護(hù)患關(guān)系，更能夠加深護(hù)患之間的溝通和交流，以幫助患者早日康復(fù)。
為了更好地落實(shí)山西省《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)實(shí)施方案》、《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025年)》的要求，進(jìn)一步提高患者就醫(yī)感受，1月23日，太原市人民醫(yī)院晉源院區(qū)護(hù)理部副主任張靜老師以釘釘直播的形式，為晉源院區(qū)全體護(hù)理人員進(jìn)行了《護(hù)士職業(yè)形象塑造——護(hù)士禮儀職業(yè)禮儀及行為規(guī)范》培訓(xùn)。
課程內(nèi)容圍繞禮儀的重要性、日常生活禮儀、護(hù)士禮儀和護(hù)患溝通這四個(gè)主題分別進(jìn)行了講解，結(jié)合一些日常案例的講解，使全體護(hù)士正確認(rèn)識(shí)護(hù)士禮儀和行為規(guī)范在提高患者就醫(yī)感受中的重要作用。
恰當(dāng)?shù)难哉勁e止，還人以依賴感。優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅而舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，起到藥物所起不到的作用，達(dá)到良好的治療效果，提高護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量。
此次培訓(xùn)，讓廣大護(hù)理人員可以用規(guī)范的服務(wù)禮儀為患者帶來(lái)溫暖的慰藉，也是新世紀(jì)每一位護(hù)理人員都應(yīng)掌握的護(hù)理藝術(shù)，是對(duì)自己神圣職業(yè)的致敬。新征程新起點(diǎn)，全體護(hù)理人員要抓住機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)，提升職業(yè)道德和修養(yǎng)，樹(shù)立良好形象，為服務(wù)群眾努力工作，為醫(yī)院護(hù)理工作的高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
