“開店需要辦理哪些證件？我們著急開業(yè)，希望能盡快辦完?！苯?，尖草坪區(qū)挖蛙美蛙魚火鍋店的店主李曉君來到尖草坪區(qū)政務大廳詢問。工作人員告訴她，可以享受“一件事一次辦”套餐服務，多個證件一次辦，24小時就可以辦好。
圍繞“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動”目標，尖草坪區(qū)行政審批服務管理局積極推進“一件事一次辦”套餐服務，著力構建“極簡審批”模式，最大限度減少行政審批事項材料和簡化行政審批流程，降低企業(yè)和辦事群眾的交易成本和時間成本，為企業(yè)和辦事群眾贏得時間和效益。
首先是進行材料瘦身，率先落實“一單通”。所謂“一單通”就是精簡、優(yōu)化、合并了線上線下辦事指南，制作成一張統(tǒng)一規(guī)范的材料清單，把“一件事”的依據(jù)、條件、程序、期限、辦理方式、所需材料等要素整合成一張清單，方便群眾一次知曉、一次填報。以辦理食品經(jīng)營許可和食品小經(jīng)營店備案為例，申請材料由原來的20余頁，統(tǒng)一整合成一張申請審核表及相關證明，精簡申請材料95%以上，審批效率大大提升。
其次是整合審批全鏈條，多部門協(xié)同發(fā)力。運用現(xiàn)代信息技術手段，破除數(shù)據(jù)壁壘，推進數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化服務流程，全力打造“智慧審批”。依托太原市政務服務系統(tǒng)，整合原有的“市場準入類”“民生服務類”“社會事務類”等業(yè)務，設立3個綜合服務窗口，實行“前臺綜合受理，后臺分類審批，窗口統(tǒng)一出證”，打造“一窗通辦”政務服務新模式，實現(xiàn)事項辦理由“一事跑多窗”轉變?yōu)椤耙淮稗k多事”。
最后是持續(xù)做優(yōu)幫代辦服務，辦理時限再縮減。堅持“服務群眾零距離”的理念，在大廳醒目位置設立“幫辦代辦”服務專區(qū)，安排專業(yè)人員成立幫辦代辦隊伍，通過幫辦代辦的形式，為辦事企業(yè)群眾提供業(yè)務咨詢、上傳材料和事前指導等服務，通過全方位、全流程幫辦，大幅壓縮了審批時限。
“我只在一個窗口提交了一次材料，剩下的流程全部由工作人員在后臺辦理，第二天就拿到了所有證件，確實方便?！鼻皝磙k事的店主李曉君說。
在“一件事一次辦”套餐服務的加持下，許多高頻事項的審批效率大大提升了。例如，食品經(jīng)營許可辦理時限由7個工作日壓減至5個工作日，采用告知承諾方式辦理只需1個工作日，備案由1個工作日壓減至半個小時。
