就去年12月底開展的“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督體察“回頭看”行動，2月1日，省、市消協(xié)公布結(jié)果，仍有經(jīng)營者我行我素，強制消費者關(guān)注公眾號。并再次重申，經(jīng)營者不得以任何形式和理由強制收集與其提供服務(wù)無關(guān)的消費者個人信息，同時鼓勵和提倡經(jīng)營者使用“純凈版”付費二維碼。
“純凈碼”本該如此
因掃碼繳費須關(guān)注企業(yè)公眾號一事被曝光后，山西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院迅速完成整改。如今，患者及家屬掃碼繳納停車費，已不再需要關(guān)注企業(yè)號“HiP停車”。在牛排叔叔自助餐廳茂業(yè)二期店就餐，消費者無需掃碼，可直接用菜單點餐。在中泰廣場、山西省人民醫(yī)院和平院區(qū)等地停車場，離場時掃碼可以直接付費。聞過則改，這些經(jīng)營者的“純凈碼”得到消費者肯定。
“強制關(guān)注”我行我素
之前消費體察時發(fā)現(xiàn)的強制關(guān)注公眾號的一些問題，“回頭看”時依然存在。
想要繳費，須先關(guān)注公眾號。在太原富力萬達文華酒店停車場，掃碼支付停車費，必須關(guān)注“太原富力萬達文華酒店”公眾號。在美特好超市銅鑼灣店存包處，使用微信掃碼寄存柜，必須關(guān)注公眾號，提供手機號等個人信息才能享受服務(wù)。
點餐，授權(quán)個人信息成“單選題”。Dairy Queen冰激凌晉陽里公園店入口處，掃碼點餐二維碼下方明示：“本餐廳為全自助點餐餐廳請使用掃碼點餐”。手機掃碼后，彈出“用戶隱私保護提示”。這份提示寫道：“為了向您提供訂單、交易相關(guān)的基本服務(wù)，我們會收集和使用必要的個人信息?！薄盀榱讼蚰峁┧谖恢酶浇拈T店，和更契合需求的頁面展示、產(chǎn)品及服務(wù)，需要授權(quán)同意我們獲取位置權(quán)限，您有權(quán)同意或拒絕授權(quán)，拒絕授權(quán)后我們?yōu)槟峁┑母黜椈A(chǔ)服務(wù)將會受到影響?！贝送猓貏倏屯醺畷x陽里店、湘爵士王府井百貨親賢街店等商家，也存在違規(guī)獲取個人信息的行為。
彈窗廣告，想躲并不容易。在月亮灣餐廳·百姓漁村(建設(shè)路店)就餐，把車停在對面的橋下收費停車場，掃碼繳費時，小程序彈出“停車補貼5元”的廣告，極易讓人誤點。在太原長途汽車站、迎賓汽車站的停車場，掃碼進入二維碼收費頁面，彈出“星火?！泵赓M領(lǐng)取窗口，若想領(lǐng)取100萬元交通意外險和5元停車券，需填寫手機號、姓名和身份證號碼。在太原市濱河體育中心地下停車場掃碼，同樣彈出領(lǐng)取停車優(yōu)惠券的廣告。在居然之家河西建材館停車場掃碼，則要求綁定車牌號。
2021年2月實施的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》，明確要求公眾賬號信息服務(wù)平臺應(yīng)當規(guī)范公眾賬號推薦訂閱關(guān)注機制，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號。省消協(xié)負責(zé)人表示，經(jīng)營者必須依法經(jīng)營，充分尊重消費者意愿，使用“純凈版”付費二維碼，以早日杜絕“霸王式”掃碼亂象。
