3月7日上午，勝利街6號太毛小區(qū)公寓樓底商乒乓球館負責(zé)人向河北里社區(qū)反映，兩天來樓上住戶家不斷漏水，把自家球館房頂浸泡了，家里還一直沒人，商戶感到很生氣，希望社區(qū)幫忙聯(lián)系對方。隨后，網(wǎng)格員通過調(diào)閱居民檔案信息，找到樓上住戶90歲張奶奶的聯(lián)系方式。電話中老人表示，自己從過春節(jié)就住在孫女家，現(xiàn)在馬上回家處理。與此同時，網(wǎng)格員也通知物業(yè)，先關(guān)閉老人家里供暖、供水閥門。
當(dāng)天中午，老人趕回家中，經(jīng)網(wǎng)格員帶物業(yè)維修人員現(xiàn)場查看，是供熱管道老化破損導(dǎo)致漏水。網(wǎng)格員協(xié)調(diào)工人搶修，也了解了老人的情況。多年來，張奶奶和其收養(yǎng)的一個患有腦梗的孩子一起生活，經(jīng)濟較為拮據(jù)，春節(jié)期間孫女不放心奶奶，就接兩人去自己家住，不料老人家里發(fā)生了漏水，殃及了樓下商戶。張奶奶對此深表歉意，馬上出錢修復(fù)自家管道，但是也委托網(wǎng)格員和商戶協(xié)商，看能否酌情少賠付一些對方的損失。網(wǎng)格員說明情況后，樓下商戶爽快同意表示諒解，不追究老人責(zé)任。
（責(zé)編：張佩）
