為積極培育和弘揚中國特色金融文化，進一步增強對金融消費者權(quán)益保護工作的重視，加強內(nèi)部協(xié)同聯(lián)動，在“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，按照國家金融監(jiān)督管理總局山西監(jiān)管局和總行工作安排，3月13日，中國銀行山西省分行召開了消費者權(quán)益保護委員會(擴大)會議暨消保主題研討會議。
該行消費者權(quán)益保護委員會主席、副行長李匯川講話。他表示，金融消費者權(quán)益保護工作是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，也是作為國有大行必須承擔的政治責任。全行要進一步加強對金融消費者“八項權(quán)利”的學習和理解，進一步落實好“三適當”管理要求，對內(nèi)規(guī)范行為，持續(xù)完善和優(yōu)化產(chǎn)品和服務，對外持續(xù)做好客戶教育宣傳工作，將監(jiān)管的要求和人民的期盼落實到具體工作中，不斷提升客戶滿意度。
李匯川強調(diào)，做好消費者權(quán)益保護工作，既要堅持監(jiān)管導向，回應監(jiān)管關切，更要練好內(nèi)功，打好基本功，要求各級消保工作部門、各級機構(gòu)履職盡責，落實好消保工作要求，提高金融服務的便利性、可得性和獲得感。
會議期間，該行主要消保職能部門代表、二級分行分管消保工作的副行長代表、基層網(wǎng)點行長代表及基層網(wǎng)點員工代表分別結(jié)合自身工作實際，圍繞中國特色金融文化、金融消費者八項權(quán)利和“三適當”管理要求暢談體會、認識和落實舉措。
（責編：張佩）
