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網(wǎng)格好搭檔 善解居民難

來(lái)源:太原晚報(bào) 作者:記者 韓睿 通訊員 金鑫 2024年05月21日 07:29

  賽馬場(chǎng)社區(qū)網(wǎng)格員孟小珍和王志娟是同事兼好友,一個(gè)善于查資料和邏輯分析,一個(gè)極具親和力善于和居民打交道,兩人在一起搭檔,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),遇到棘手事時(shí)常能互相幫忙??吹絻扇撕献餍Ч?,今年年初,社區(qū)主任王雅靜干脆讓兩人組成搭檔,共同為居民調(diào)解矛盾、疏導(dǎo)心理。5個(gè)多月來(lái),兩人先后為百余戶居民提供服務(wù),取得良好效果。

  幫老人獲好心態(tài)

  轄區(qū)東唐花園小區(qū)七旬空巢老人李奶奶退休前是音樂(lè)老師,特別擅長(zhǎng)唱歌跳舞,近些年子女不在身邊,自己身體欠佳,腿腳不便,也變得不愛(ài)出門,郁郁寡歡。了解到老人的境況后,善解人意的王志娟多次主動(dòng)上門,鼓勵(lì)老人走出家門鍛煉和社交,孟小珍通過(guò)查資料,搜集到唱歌跳舞與長(zhǎng)壽的關(guān)系,與李奶奶進(jìn)行交流,李奶奶表示認(rèn)可。幾個(gè)月來(lái),兩人每周攙扶陪伴老兩口出門參加歌唱活動(dòng),李奶奶的專業(yè)唱法贏得了大家的陣陣掌聲,不少人爭(zhēng)相求教??吹阶约旱膬r(jià)值又得到了體現(xiàn),李奶奶漸漸變得開(kāi)朗陽(yáng)光,非常感謝兩位姑娘。

  幫夫婦解開(kāi)心結(jié)

  52歲的邊女士患有殘疾,出入都得靠輪椅。近日,邊女士到社區(qū)咨詢?cè)趺崔k理信用卡套現(xiàn)取款,引起了兩位網(wǎng)格員重視,遂詳細(xì)詢問(wèn)原因。邊女士說(shuō),侄子要進(jìn)行投資,向自己借錢,數(shù)額還較大,自己沒(méi)有那么多,就想到這個(gè)主意,但她還沒(méi)有和丈夫商量,因?yàn)閮扇酥熬蜑榇耸鲁尺^(guò)架。針對(duì)此事,孟小珍上網(wǎng)查閱了很多資料后告訴邊女士,這個(gè)投資很不靠譜,不但不能借錢,而且還要提醒侄子不要被騙。隨后,經(jīng)王志娟從中協(xié)調(diào)勸導(dǎo),邊女士也和丈夫重歸于好。

  幫鄰里握手言和

  居民焦女士剛生了孩子在家休養(yǎng),但樓上一對(duì)七旬老人每天起床很早,還要在家鍛煉身體,有時(shí)是來(lái)回踱步,有時(shí)是跳操,嚴(yán)重影響到焦女士休息,和對(duì)方溝通后效果不理想,無(wú)奈就和兩位網(wǎng)格員說(shuō)了此事。隨后,兩人登門進(jìn)行調(diào)解,孟小珍曉之以理動(dòng)之以情,從換位思考講到鄰里和諧,說(shuō)得老兩口頻頻點(diǎn)頭。王志娟則很貼心地給老兩口配了一把社區(qū)活動(dòng)室的鑰匙,邀請(qǐng)老人早上去活動(dòng)室鍛煉。老人非常高興,表示自己再也不在家鍛煉了,每次到社區(qū)活動(dòng)完還幫忙打掃。近幾天,孟小珍電話回訪焦女士得知,現(xiàn)在每天能夠保證睡眠質(zhì)量,很感謝兩個(gè)人的努力。

(責(zé)編:張杰)