　　從8月初至今，針對(duì)高齡獨(dú)居老人，選煤社區(qū)開展“電話回訪”行動(dòng)，11名網(wǎng)格員逐一聯(lián)系自己轄區(qū)內(nèi)的高齡獨(dú)居老人，及時(shí)解決各類問(wèn)題。其間，網(wǎng)格員共打出回訪電話300余個(gè)，幫老人辦結(jié)急難事58件。

　　8月15日，網(wǎng)格員安曉麗在“電話回訪”中得知，83歲的選煤廠宿舍區(qū)居民李文翠老人家廚房地漏返水。聞?dòng)嵑螅矔喳愙s緊來(lái)到老人家里，一面聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行維修，一面清理地上的污水。不多時(shí)，維修人員趕到，對(duì)損壞的管道和排水系統(tǒng)進(jìn)行維修。

　　8月13日，網(wǎng)格員魏嬌敏在“電話回訪”時(shí)了解到，高齡獨(dú)居老人楊阿姨家經(jīng)常停電。魏嬌敏聯(lián)系物業(yè)和供電部門維修人員上門查看，發(fā)現(xiàn)是老人家中的電線老化嚴(yán)重，存在安全隱患。緊接著，供電部門人員為楊阿姨家更換了新電線，確保一切安全后才離開。楊阿姨非常感動(dòng)，連聲說(shuō)：“謝謝你小魏，幫了我大忙！”

　　選煤社區(qū)黨委書記張嘉騰告訴記者：網(wǎng)格員“電話回訪”讓老人感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷，同時(shí)也能夠更及時(shí)了解老人實(shí)際需求，從而有針對(duì)性地提供服務(wù)。今后這一行動(dòng)將長(zhǎng)期持續(xù)。

（責(zé)編：鄢妮）