“0元領(lǐng)養(yǎng)貓咪”“免費帶回家”“給小動物一個溫暖的家”,看到這樣的信息,你是否會心動?然而,這可能是商家的一種捆綁消費套路。
近年來,“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物售賣模式在各地悄然興起。部分經(jīng)營者卻以“免費領(lǐng)養(yǎng)”為噱頭,誘導(dǎo)消費者簽訂寵物用品購銷合同,消費者實際支出費用遠(yuǎn)高于購買寵物的市場價格。近日,就有消費者投訴,稱其被重慶某寵物銷售公司誘導(dǎo)簽署了寵物領(lǐng)養(yǎng)合同,簽署前對“需連續(xù)購買18個月以上、每月278元的寵物生活用品”“違約需賠償6000元”等內(nèi)容并不知情,簽署后才發(fā)現(xiàn)自己掉進了商家設(shè)置的陷阱。
令人擔(dān)憂的是,其捆綁銷售的貓糧不僅價格遠(yuǎn)高于市面上的國產(chǎn)貓糧,更是質(zhì)量堪憂,連具體的配料表都沒有。有寵物醫(yī)院醫(yī)生就表示:沒有配料表的貓糧可能含有有害添加劑、重金屬等不明成分,對貓咪的肝腎等器官造成嚴(yán)重?fù)p害。
我國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。這種名為“免費領(lǐng)養(yǎng)”、實為“寵物買賣”的商家行為,已然涉嫌虛假宣傳和欺詐,是對消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)的侵犯;變相強制消費者購買“三無產(chǎn)品”的做法,也是對寵物生命健康的不負(fù)責(zé)任。
用領(lǐng)養(yǎng)代替購買,本是一種充滿愛心的行為,通過各方接力給流浪動物一個溫暖的家。當(dāng)消費者看到免費領(lǐng)養(yǎng)信息,并與其中的小動物產(chǎn)生互動時,內(nèi)心中柔軟的部分很容易被戳中,防備心也會相應(yīng)降低。一些不法商家利用這一心理,嘴上說著“免費”,實際上卻巧立名目,想方設(shè)法薅消費者羊毛,是在以不道德的手段消費人們的善良與愛心。
對于此類亂象,消費者固然有必要提高警惕,注意選擇具有合法資質(zhì)的機構(gòu)、留存好相關(guān)單據(jù),并要求對方出具寵物健康報告、疫苗接種記錄等憑證,維護自身的合法權(quán)益。不過也要意識到,如今一些商家充滿迷惑性的宣傳,步步有坑、節(jié)節(jié)設(shè)套的套路,常常讓消費者直呼“防不勝防”。對不法商家的辨別責(zé)任,不宜全部加諸消費者身上。類似打著“免費”幌子捆綁消費的套路之所以能大行其道,的確在一定程度上暴露了行業(yè)監(jiān)管的漏洞。
目前,有不少免費領(lǐng)養(yǎng)寵物的信息在網(wǎng)絡(luò)平臺、實體店鋪進行宣傳、推廣。其中,哪些是真正的公益性領(lǐng)養(yǎng),哪些是名不副實的商業(yè)化套路,顯然需要有針對性地進行甄別和監(jiān)管。
對于這一新興業(yè)態(tài),傳統(tǒng)監(jiān)管模式或許已經(jīng)難以清晰覆蓋。有關(guān)部門還需進一步細(xì)化規(guī)范,明確商業(yè)售賣和公益領(lǐng)養(yǎng)的準(zhǔn)入門檻、認(rèn)定方式和運營規(guī)則,讓商業(yè)的歸商業(yè),公益的歸公益,在各自的領(lǐng)域內(nèi)得到有效規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)平臺也需夯實主體責(zé)任,對入駐商家的資質(zhì)和宣傳內(nèi)容進行嚴(yán)格審核,并暢通舉報渠道,及時過濾掉不法商家。對于明目張膽誘導(dǎo)消費、捆綁兜售“三無產(chǎn)品”的銷售商,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門也有必要及時出手,揪出背后的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,依法依規(guī)嚴(yán)厲查處。
只有各方合力,織密監(jiān)管之網(wǎng),才能防止不良商家有意鉆空子,切實保障消費者的合法權(quán)益,讓人們的愛心不被消費、落在實處。