聚焦群眾“急難愁盼”，先是為因管網(wǎng)破損被學(xué)校停水的居民送水上門，后又入戶改造，讓放心水流入百姓家。11月21日從太原供水集團(tuán)公司了解到，該公司近日收到北大街141號樓居民送來的錦旗和感謝信，感謝公司用心用情真誠服務(wù)、規(guī)范高效為民解憂。
北大街141號樓為杏花嶺區(qū)第四中學(xué)校宿舍。前不久，由于用水量激增，學(xué)校派維修人員檢查后，發(fā)現(xiàn)141號樓地下室主管網(wǎng)多處破損，不具備修復(fù)條件。學(xué)校隨即對宿舍區(qū)停止供水。
在接到居民求助電話后，太原供水集團(tuán)立即派單至城北營銷分公司進(jìn)行處置。經(jīng)現(xiàn)場了解，小區(qū)內(nèi)老年居民較多。當(dāng)時(shí)，小區(qū)正在實(shí)施通信管網(wǎng)鋪設(shè)和路面整修，送水車輛無法?？?。若送水車?？枯^遠(yuǎn)，老年人取水將十分不便。經(jīng)協(xié)調(diào)溝通，在施工單位的配合下，一條臨時(shí)車輛通道被清理出來。分公司的送水愛心車，為居民多次送水，累計(jì)送水量30立方米。
臨時(shí)取水無法從根本上解決問題，在太原供水集團(tuán)公司的提議下，北大街西社區(qū)召開由供水集團(tuán)工作人員、居民代表、學(xué)校負(fù)責(zé)人、社區(qū)干部參加的“一戶一表”改造協(xié)調(diào)會，最終決定實(shí)施供水設(shè)施改造。太原供水集團(tuán)公司特事特辦，統(tǒng)籌安排設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位，提高入戶改造標(biāo)準(zhǔn)，入戶管材選用標(biāo)準(zhǔn)更高的不銹鋼管，水表選用計(jì)量更為精準(zhǔn)的遠(yuǎn)傳智能閥控水表。按照“同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收”的工作要求，制定施工計(jì)劃，倒排工期，在居民積極配合下，供水集團(tuán)僅用5天時(shí)間就完成了該處55戶居民的“一戶一表”供水改造施工，水量、水壓、水質(zhì)等均已恢復(fù)正常，從根本上解決了困擾居民已久的用水難題。
由于北大街141號樓地下室供水管線年久失修、長期存在跑冒滴漏現(xiàn)象，造成總表和分表水量差距較大，水費(fèi)欠繳情況嚴(yán)重。考慮到該小區(qū)居民實(shí)際困難，太原供水集團(tuán)公司安排核銷水量共計(jì)3979立方米，免除欠繳水費(fèi)共計(jì)13329.65元，并納入供水損耗，切實(shí)減輕了居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
