“我買了假車險。”“我的車保險不給理賠?！薄欢螘r間，尖草坪區(qū)市場監(jiān)督管理局連續(xù)接到來自市民的投訴，反映某公司銷售機(jī)動車輛安全統(tǒng)籌服務(wù)產(chǎn)品及開展類似業(yè)務(wù)卻不予退款。尖草坪區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒消費者——
A買了“統(tǒng)籌”退款難
去年年底，尖草坪區(qū)市監(jiān)局接到一位消費者投訴，反映某公司向他銷售車輛保險后不予退費，且存在超范圍經(jīng)營。之后，該局連續(xù)接到多起針對該公司的投訴。
該局立即依法對這家公司展開調(diào)查、取證。經(jīng)核實，該公司的營業(yè)執(zhí)照通過集群登記在尖草坪區(qū)內(nèi)，實際收款單位及負(fù)責(zé)人在安徽省某市。
起初，該公司負(fù)責(zé)人一直推諉扯皮，拒不配合。后經(jīng)執(zhí)法人員耐心普法，多次溝通并責(zé)令其配合?，F(xiàn)場調(diào)解時，該公司負(fù)責(zé)人稱，公司銷售的是“車輛統(tǒng)籌”，并非“車輛保險”，消費者簽訂的“機(jī)動車安全保障單”是一種“統(tǒng)籌合同”，統(tǒng)籌產(chǎn)品或相關(guān)公司不屬于銀保監(jiān)局管理范圍，其經(jīng)營范圍不需要銀保監(jiān)局審批。
后經(jīng)過執(zhí)法人員多次協(xié)商，該公司愿意退款。執(zhí)法人員要求該公司務(wù)必嚴(yán)格培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，不得以“保險”或假借其他公司之名進(jìn)行銷售活動，對有上述行為的業(yè)務(wù)員作出嚴(yán)格處理。
截至目前，尖草坪區(qū)市監(jiān)局已累計接到108起市民投訴舉報，并成功為108位消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計25.7萬余元。
B購買車險要看清
“所謂‘統(tǒng)籌險’，并非正規(guī)的保險產(chǎn)品，而是一種原本限于運輸企業(yè)內(nèi)部互助的機(jī)制，每位成員繳納一定費用，事故司機(jī)可從這筆費用中獲取賠償?！眻?zhí)法人員告訴記者，“目前，很多企業(yè)注冊機(jī)動車安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)，通過銷售中介在各地銷售此類產(chǎn)品，混淆視聽?！?/p>
2022年8月，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于機(jī)動車輛安全統(tǒng)籌的風(fēng)險提示》，其中明確：機(jī)動車輛安全統(tǒng)籌不是保險，經(jīng)營此類業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)未依法取得保險業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，不是依法設(shè)立的保險公司，可能給消費者帶來損失，蘊含較大風(fēng)險。
尖草坪區(qū)市監(jiān)局執(zhí)法人員提醒消費者：市民購買車險或統(tǒng)籌服務(wù)要提高自身風(fēng)險管理意識，認(rèn)真辨別、仔細(xì)斟酌、理性選擇。保險公司機(jī)動車輛商業(yè)保險條款和電子保單憑證均會標(biāo)明“**公司機(jī)動車商業(yè)保險保險單(電子保單)”字樣，而機(jī)動車輛安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)經(jīng)營者以“XX統(tǒng)籌”“XX互助”“XX聯(lián)盟”為名與車主簽訂安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)合同，不是保險合同，它的電子憑證和條款中，均不會出現(xiàn)“保險”字樣。而保險保單均可在保險公司官網(wǎng)和中國銀保信官網(wǎng)查詢，保單左上角均有“國家金融監(jiān)督管理總局監(jiān)制”或“中國銀行保險監(jiān)督管理委員會監(jiān)制”字樣。
