1月17日，東航山西分公司開啟綠色通道，通過提前預(yù)約，兒童團(tuán)隊(duì)可以在行李托運(yùn)、安檢等環(huán)節(jié)享受貼心服務(wù)。
當(dāng)天，由130名小學(xué)生組成的兒童研學(xué)團(tuán)隊(duì)要搭乘航班去廣州。在太原機(jī)場(chǎng)，客服人員協(xié)助孩子們快速辦妥相關(guān)手續(xù)，并優(yōu)先安排登機(jī)。據(jù)介紹，春運(yùn)以來，兒童團(tuán)隊(duì)明顯增多，東航專門為兒童團(tuán)隊(duì)開辟綠色通道，提供預(yù)約快速值機(jī)等綠色通道服務(wù)。服務(wù)熱線為7286277，帶隊(duì)的老師可在航班起飛前24小時(shí)內(nèi)預(yù)約，工作人員會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)名單，為小旅客預(yù)留登機(jī)牌。T2航站樓為孩子們開放了專屬的值機(jī)柜臺(tái)，安排專人全程引導(dǎo)安檢，還保障優(yōu)先登機(jī)。
寒假已至，兒童獨(dú)自乘坐飛機(jī)的情況增多。東航山西分公司也出臺(tái)針對(duì)性服務(wù)，其中5周歲至12周歲的兒童單獨(dú)乘機(jī)，可在購(gòu)票時(shí)申請(qǐng)。但要注意，春運(yùn)期間旅客較多，該服務(wù)有名額限制，需要提前咨詢，現(xiàn)場(chǎng)不能臨時(shí)申請(qǐng)。
乘機(jī)當(dāng)天，“無(wú)陪兒童”應(yīng)由父母或監(jiān)護(hù)人送到候機(jī)樓，在指定柜臺(tái)辦理手續(xù)，攜帶本人和孩子真實(shí)有效的身份證件，如身份證、戶口簿、護(hù)照等，詳細(xì)填寫相關(guān)表單，并在兒童下機(jī)地點(diǎn)安排家屬迎接。
