過了臘八就是年。春節(jié)的腳步越來越近，不少家庭將打掃家、擦玻璃等提上日程。記者在走訪中注意到，由于事先沒有詳細(xì)約定引發(fā)的消費(fèi)糾紛時有發(fā)生。為此，消協(xié)部門建議市民選擇有資質(zhì)的正規(guī)家政公司。
“說好的價格卻變卦，來了之后坐地起價，讓人心里真不舒服?！笔忻耜愊壬嬖V記者，他看到小區(qū)業(yè)主群里有人推薦擦玻璃的師傅，便致電對方預(yù)約了上門服務(wù)。當(dāng)時在電話里簡單溝通，面積110平方米的家，費(fèi)用為200元，雙方達(dá)成一致。誰知，上門之后，擦玻璃的師傅卻稱玻璃多且有污漬不好擦，“坐地起價”抬高40元，這讓陳先生感到挺意外?！皥髢r只是個‘參考價’，小區(qū)里的戶型雖然差不多，但玻璃擦起來難易程度有區(qū)別，自然價格有出入?！?/p>
面對擦玻璃師傅的解釋，陳先生左右為難：不擦吧，人都來了；讓擦吧，心有不甘。礙于現(xiàn)實(shí)，他只得“委屈”自己，但這個“啞巴虧”吃得心里不舒服。
提起上周日的消費(fèi)經(jīng)歷，市民梁女士哭笑不得?？爝^年了，她原本找油煙機(jī)廠家清洗，恰巧看到小區(qū)里有清洗油煙機(jī)的師傅，便叫人上門清洗了?！爱?dāng)時看見洗得挺認(rèn)真，但后來使用時才聽見有異響?！绷号空f，洗好的油煙機(jī)總有輕微“嗡嗡”聲，感覺抽力也沒有之前強(qiáng)。隨后，她致電油煙機(jī)廠家售后咨詢，售后人員排查發(fā)現(xiàn)，油煙機(jī)上有一個零件在清洗后未被安裝上，導(dǎo)致有異響并影響了油煙機(jī)的抽力。對此，梁女士后悔不該隨便找人清洗，服務(wù)沒有保障。
服務(wù)價格不明，服務(wù)質(zhì)量打折……春節(jié)臨近，家政服務(wù)進(jìn)入需求旺季，相應(yīng)消費(fèi)糾紛時有發(fā)生，其中，不少是由無資質(zhì)的“黑家政”引起的，這種服務(wù)難有保障，消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害卻維權(quán)不易。在此，消協(xié)部門提醒，選擇家政服務(wù)時最好找有資質(zhì)的正規(guī)公司，并對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書面約定，明確服務(wù)細(xì)節(jié)，留存消費(fèi)憑證，以備維權(quán)之需。
