小店區(qū)唐槐街道坤澤社區(qū)成立于2020年12月，轄區(qū)有4個(gè)小區(qū)、182家商鋪和企業(yè)，常住人口1.4萬余人。該社區(qū)積極探索基層治理新路徑，大力推動(dòng)居民小區(qū)自治預(yù)備力量建設(shè)，以矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早處置為核心要點(diǎn)，秉持“遠(yuǎn)親不如近鄰”理念推出“五鄰工作法”，充分發(fā)揮多元主體在社區(qū)治理中的優(yōu)勢(shì)，提升基層治理效能的同時(shí)，讓居民在和諧美好的環(huán)境中安居樂業(yè)。
志愿益鄰融合力
坤澤社區(qū)與駐地企業(yè)晉泓律師事務(wù)所合作，不定期開展以案釋法志愿服務(wù)活動(dòng)，提升居民的法治意識(shí)。同時(shí)，整合網(wǎng)格員、黨員志愿者、居民代表等多方力量形成工作合力，共同開展矛盾糾紛的調(diào)處與化解工作。
去年12月，居民亢先生向網(wǎng)格員小武求助：4歲的兒子因家中暖氣不熱被凍生病，物業(yè)卻遲遲未上門維修。小武隨即走訪亢先生家鄰居了解情況，與物業(yè)和樓棟長聯(lián)系溝通，并協(xié)助維修人員清洗了樓道管道。幾小時(shí)后，亢先生家的暖氣溫度恢復(fù)正常，解決了燃眉之急。
排查安鄰先出擊
社區(qū)將矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查預(yù)警作為工作重點(diǎn)，通過日常入戶走訪和網(wǎng)格巡查，及時(shí)化解矛盾。同時(shí)，發(fā)揮樓棟長和熱心群眾的作用，拓寬矛盾發(fā)現(xiàn)渠道，確保各類矛盾在多方協(xié)作下得到妥善處理。
蛇年春節(jié)前半個(gè)月，社區(qū)網(wǎng)格員便每日穿梭在背街小巷，仔細(xì)排查商鋪燃?xì)獍踩?。春?jié)假期前一天，街道還聯(lián)合社區(qū)共同行動(dòng)，與消防員深入轄區(qū)影城開展消防安全檢查。
法治睦鄰享專業(yè)
坤澤社區(qū)定期邀請(qǐng)律師走進(jìn)社區(qū)，開展法治宣傳活動(dòng)和協(xié)商議事調(diào)解工作，讓居民在家門口就能享受到法律服務(wù)。
1月中旬，社區(qū)聯(lián)合山西晉泓律師事務(wù)所，開設(shè)婚姻法普法宣傳課堂。專業(yè)律師講解了婦女在婚姻家庭中的權(quán)益與維權(quán)途徑，并耐心解答居民疑問、給出法律建議。
關(guān)愛助鄰精服務(wù)
社區(qū)充分調(diào)動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)和在職黨員的積極性，全面了解重點(diǎn)人員的基本情況和實(shí)際需求。通過入戶走訪等方式，優(yōu)化更新數(shù)據(jù)臺(tái)賬，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
蛇年春節(jié)前，社區(qū)工作人員走訪慰問了一名事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童，并幫她穿上送去的羽絨服。孩子感動(dòng)地說：“謝謝阿姨，這件衣服好暖和，我很喜歡！”
服務(wù)便鄰重幫扶
針對(duì)轄區(qū)高齡、孤寡及行動(dòng)不便的老人，坤澤社區(qū)利用網(wǎng)格巡查機(jī)制，不定時(shí)關(guān)注并及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決他們生活中的困難。同時(shí)，深化對(duì)未成年人的關(guān)愛幫扶工作，為社區(qū)“一老一小”提供全方位的關(guān)愛與支持。
去年10月中旬，社區(qū)邀請(qǐng)山西白求恩醫(yī)院的醫(yī)生，在轄區(qū)欣寧護(hù)理院開展阿爾茨海默癥科普講座，并給老年人提出個(gè)性化建議。新的一年，該社區(qū)將繼續(xù)關(guān)注群眾需求，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
