84歲的司大爺迷路了，向杏花嶺區(qū)的一個社區(qū)尋求幫助。然而，老人只能含糊地說出“西華苑片區(qū)”的大概范圍，但該范圍涉及到萬柏林區(qū)的3個社區(qū)。2月14日，4個社區(qū)的網格員聯(lián)動，最終聯(lián)系到家屬接走了老人。
當天，萬柏林區(qū)南寒街道西華苑東社區(qū)的網格員侯梓萌收到一條微信，詢問轄區(qū)是否有老人走失，并提供了照片。發(fā)微信的是杏花嶺區(qū)澗河街道柏樺苑社區(qū)的網格員孫小珠，她說遇到一位走失老人，一直說住在西華苑片區(qū)，但無法說出具體位置。
西華苑片區(qū)包括了西華苑社區(qū)、西華苑東社區(qū)以及御德苑社區(qū)，范圍很大。即便是“西華苑小區(qū)”，也分屬不同社區(qū)管轄，其中一期、二期在南寒街道，三期、四期在小井峪街道。
侯梓萌經過住戶登記信息查詢，本社區(qū)并無此人。隨后，她又與西華苑社區(qū)、御德苑社區(qū)的網格員聯(lián)系，說明情況，最終確定這名走失的老人住在西華苑社區(qū)的西華苑小區(qū)一期。與此同時，杏花嶺區(qū)的網格員孫小珠反饋，已經聯(lián)系到家屬。
原來，這名老人患有阿爾茨海默病，平時住在西華苑小區(qū)一期的大女兒家。最近，大女兒工作忙，便將老人送到杏花嶺區(qū)的三女兒家暫住。家中無人時，老人自己出了門，結果對新環(huán)境不熟悉，迷了路。
家屬感謝大家的幫忙，表示會照顧好老人，避免再出現類似情況。
（責編：鄢妮）
