貼心服務(wù) 智能出行

　　2月22日，太原市地鐵1號線下元站內(nèi)，市民正在使用智能客服中心購票乘車。該中心集合票務(wù)處理和遠(yuǎn)程服務(wù)功能，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)智能交互處理購票及乘客事務(wù)辦理，乘客可通過觸摸或語音控制終端跳轉(zhuǎn)至需要辦理的服務(wù)；呼叫客服可實(shí)現(xiàn)與乘務(wù)室視頻對話，遠(yuǎn)程指導(dǎo)乘客完成票務(wù)事務(wù)處理。