“原來辦稅繳費(fèi)也可以在線上預(yù)約了，來大廳辦事又方便了不少！”近日，航夢(mèng)(山西)科技有限公司的辦稅人員高彩琴發(fā)出感嘆，通過在“山西稅務(wù)”微信公眾號(hào)上實(shí)名預(yù)約，她體驗(yàn)了一次“無需排號(hào)、到廳即辦”的高效服務(wù)。
2025年春節(jié)過后，小店區(qū)稅務(wù)局高效落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于健全“高效辦成一件事”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制的安排部署，緊扣小微企業(yè)和群眾對(duì)稅費(fèi)業(yè)務(wù)“到廳即辦”的迫切需求，創(chuàng)新推出“預(yù)約辦稅”服務(wù)模式，打出優(yōu)化辦稅繳費(fèi)流程“組合拳”，助力服務(wù)效能小步快跑、持續(xù)升級(jí)。
據(jù)了解，“預(yù)約辦稅”服務(wù)模式不僅支持納稅人繳費(fèi)人通過“山西稅務(wù)”微信公眾號(hào)和企業(yè)微信“雙路徑”便捷訪問，更涵蓋了實(shí)名認(rèn)證、渠道引導(dǎo)、資料預(yù)審等一系列實(shí)用功能。納稅人繳費(fèi)人實(shí)名預(yù)約后，系統(tǒng)后臺(tái)智能引導(dǎo)辦理渠道，稅務(wù)人員便能遠(yuǎn)程審核涉稅資料，健全了“事前提醒—智能分流—資料預(yù)審”的靠前服務(wù)機(jī)制。同時(shí)，辦稅服務(wù)廳后臺(tái)引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人線上辦、自主辦、錯(cuò)峰辦，有效解決了排隊(duì)等待時(shí)間過長(zhǎng)的“老大難”問題。
“以前，臨近征期截止日那幾天，辦業(yè)務(wù)得等好半天?，F(xiàn)在，我在微信公眾號(hào)上預(yù)約服務(wù)，抽空到稅務(wù)局立刻就能辦。不光是‘即來即辦’，稅務(wù)人員還會(huì)事先對(duì)我的辦稅材料進(jìn)行初審，確?！畞硪淮味嫁k好’。”山西弗拉瑞思貿(mào)易有限公司的辦稅人薛衛(wèi)利對(duì)這樣的便捷服務(wù)非常滿意。
自推行“預(yù)約辦稅”服務(wù)模式以來，小店區(qū)稅務(wù)局通過“預(yù)約辦稅”累計(jì)服務(wù)納稅人繳費(fèi)上千戶次，稅費(fèi)業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至2.8分鐘，平均等候時(shí)長(zhǎng)縮短至1.2分鐘，小微企業(yè)和群眾辦稅繳費(fèi)效率不斷提升、辦事成本持續(xù)壓縮。目前，該區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳已被國家稅務(wù)總局確定為全國四個(gè)轉(zhuǎn)型樣板之一，面向全國推介。
小店區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)、全國“人民滿意的公務(wù)員”郝淼表示，他們將不斷提高納稅人繳費(fèi)人“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，為首季經(jīng)濟(jì)工作“開門紅”加速提勁。
