2月25日，一輛綠色印有“太原公交IC卡便民服務(wù)直通車”字樣的公交車緩緩駛?cè)牒愦笊剿巧鐓^(qū)廣場(chǎng)，我市首輛公交IC卡便民服務(wù)直通車正式投入運(yùn)營(yíng)。(《太原晚報(bào)》2月26日)
隨著城市化進(jìn)程的加快，大型社區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，居民對(duì)公共服務(wù)的需求也日益多樣化、便捷化。然而，傳統(tǒng)的公共服務(wù)模式往往存在覆蓋面不足、服務(wù)效率不高等問題，難以滿足現(xiàn)代社區(qū)居民的需求。太原公交公司此次推出的公交IC卡便民服務(wù)直通車，正是針對(duì)這一問題作出的積極回應(yīng)。
現(xiàn)代城市的治理密碼，往往在街頭巷尾的細(xì)節(jié)之中。對(duì)于不熟悉網(wǎng)絡(luò)、存在數(shù)字技能障礙的老年人而言，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)如同面對(duì)天書；對(duì)于居住在偏遠(yuǎn)社區(qū)的居民來(lái)說，去固定網(wǎng)點(diǎn)則意味著長(zhǎng)途跋涉之累。
這輛太原公交IC卡便民服務(wù)直通車，恰似精準(zhǔn)對(duì)接需求的“毛細(xì)血管”，將公共服務(wù)的觸角延伸至社區(qū)“最后一米”，為居民提供了更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。這一舉措提升了公交服務(wù)的整體水平，也為其他公共服務(wù)領(lǐng)域提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和模式。
創(chuàng)新實(shí)踐的背后，折射出了城市治理理念的變化。從“管理本位”到“服務(wù)本位”的轉(zhuǎn)變，要打破固定的思維模式。公交車化身流動(dòng)的公共服務(wù)窗口，社區(qū)廣場(chǎng)成為服務(wù)群眾的前沿陣地，這種轉(zhuǎn)變是以居民需求為導(dǎo)向，讓居民在享受高效便捷服務(wù)的同時(shí)，也感受到了城市發(fā)展的溫度和速度，增強(qiáng)了居民對(duì)城市的歸屬感和認(rèn)同感，并推動(dòng)城市公共服務(wù)體系不斷完善和優(yōu)化。
正如這輛不斷前行的太原公交IC卡便民服務(wù)直通車，城市治理也需要永葆“流動(dòng)”的姿態(tài)，在動(dòng)態(tài)調(diào)整中尋找最優(yōu)解。期待便民服務(wù)直通車能衍生出更多形態(tài)，讓那份以人為本的情懷，持續(xù)流淌在城市的血脈之中。
