優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要手段。近年來，小店區(qū)堅持以辦事群眾需求為導向，不斷優(yōu)化政務服務流程、提升行政審批效能，大力破除阻礙政務服務優(yōu)化的“中梗阻”，贏得廣泛贊譽。
成立工作專班
“我想在小店區(qū)開一家體檢中心，但不太懂具體審批流程，自己的事情還多，因此就委托一家中介機構(gòu)代辦。幾天后，中介卻說‘很難辦，需要加錢’，我決定自己跑跑看?！苯?，孫先生來到小店區(qū)政務服務中心辦事，感受到實際情況與中介機構(gòu)描述的“天差地別”，這里不僅提供免費幫辦代辦，辦理流程也很簡單。在工作人員的協(xié)助下，孫先生的事項半小時就辦好了，而且“零成本”。
其實，孫先生的遭遇并非個例。面對小店區(qū)投資熱度高、政務服務辦件體量大的特點，個別非法中介、不良中介為牟利動起“歪腦筋”，通過提供虛假信息、編造辦事“堵點”、抹黑辦事效率等手段，提高中介費，此類“中梗阻”現(xiàn)象對營商環(huán)境造成不良影響。
2025年伊始，小店區(qū)行政審批服務管理局成立了由局領導班子牽頭的重點項目(企業(yè))服務工作專班，著力破除因非法中介、不良中介機構(gòu)主觀故意因素造成的“中梗阻”，讓行政審批部門與項目(企業(yè))之間信息直通、服務直達，客觀呈現(xiàn)出高效的“小店審批”速度。
便捷服務機制
作為太原市推動高質(zhì)量發(fā)展的主戰(zhàn)場和深化全方位轉(zhuǎn)型的主陣地，小店區(qū)經(jīng)濟發(fā)展活躍、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集聚，“一門集中、一網(wǎng)通辦、綜窗受理、專窗快辦、免費幫代辦”機制便捷，“高效辦成一件事”扎實落地，政務服務便利度在全市領先。
不久前，百勝餐飲集團太原辦公室人員寫來一封感謝信，贊揚小店區(qū)行政審批服務管理局工作人員“每一次都能迅速、精準地解決我們遇到的實際問題”“真正實現(xiàn)了讓企業(yè)辦事人員‘只跑一次’即圓滿完成許可事務的高效目標”，言辭誠懇熱切，表達了對小店區(qū)政務服務的肯定與認可。
小店政務人承諾“不用找代辦，我們幫您辦！”只需按照山西政務服務一體化(太原—小店)平臺或“小店政務”微信公眾號公布的辦事指南準備材料，通過線上或線下渠道辦理即可，專業(yè)且免費的全流程幫辦代辦服務，讓辦事群眾充分體驗到“辦事不求人，高效又便捷”的暢快。
打好“三套重拳”
《公司登記管理實施辦法》于今年實施后，小店區(qū)行政審批服務管理局又推出“三套重拳”，精準發(fā)力建設標準化、規(guī)范化、便利化的審批服務管理制度體系，嚴厲打擊非法中介、不良中介，維護人民群眾的合法權(quán)益。
聚焦審批環(huán)節(jié)，打好“流程簡化拳”：綜合考慮事項辦理頻次、復雜程度、優(yōu)先等級、風險等級，將全局181項行政審批事項劃分為一般(一級)、較大(二級)、重大(三級)，開設“預審專區(qū)+快辦窗口”，分門別類進行受理，依法依規(guī)簡單快辦。
聚焦管理環(huán)節(jié)，打好“作風建設拳”：制定《政務服務工作人員行政效能量化考核辦法》等辦事章程，圍繞黨性廉潔、業(yè)務能力、態(tài)度作風等方面，對工作人員審批服務全流程進行“日監(jiān)督、周通報、月考核”，實行“評優(yōu)獎勵”“末位淘汰”動態(tài)管理機制，扎牢作風建設“防護網(wǎng)”。
聚焦服務環(huán)節(jié)，打好“幫辦代辦拳”：該局已建立覆蓋企業(yè)全生命周期的幫代辦服務鏈條，組建了項目幫辦代辦服務團隊，主動靠前服務，協(xié)助企業(yè)、項目方完成資料準備和手續(xù)辦理；落實“首問負責制”，首問工作人員“點對點”掌握企業(yè)、項目方需求，通過提前介入、引導幫辦、跟蹤服務等方式，有力保障推進項目早落地、早建設、早達效。
