興安社區(qū)轄區(qū)高齡獨(dú)居、空巢和殘疾老人較多，生活上有諸多不便。從2024年3月開始，社區(qū)先后成立了理發(fā)組、認(rèn)證組和反詐組3個專項服務(wù)小組，3個組都是女領(lǐng)隊，她們帶領(lǐng)志愿者盡心服務(wù)。3月5日，社區(qū)對三人通報表揚(yáng)。
上門理發(fā)
每到周末，興安社區(qū)活動中心內(nèi)，準(zhǔn)會看到網(wǎng)格員李瑞瑞忙碌的身影。作為理發(fā)組的領(lǐng)隊，她每周都組織志愿者為老人理發(fā)。居民張大爺患有帕金森癥，雙手總是不自覺地顫抖。理發(fā)過程中，李瑞瑞的動作格外輕柔，一邊剪一邊跟張大爺嘮家常，常逗得張大爺笑聲不斷。劉奶奶因腿腳不便，沒法到活動中心，李瑞瑞就背上理發(fā)工具包去老人家為其理發(fā)。剪完后，老人拉著她的手，滿是感激。
在她的組織下，理發(fā)組一年為老人服務(wù)200余人次、上門理發(fā)幾十次。老人們非常滿意。
幫忙認(rèn)證
“郝大爺，張開嘴、低下頭……好了，認(rèn)證成功?！?月4日，網(wǎng)格員孫楠來到八旬老人郝大爺家，幫助其進(jìn)行線上操作。郝大爺常年獨(dú)居，不會使用智能手機(jī)，子女平常也不在身邊，所以一遇到“認(rèn)證”等線上操作就十分苦惱。多虧了孫楠，每次登門為其解決煩惱。趙奶奶對智能手機(jī)一竅不通，每到各類線上認(rèn)證的時候就發(fā)愁。眼下又該進(jìn)行養(yǎng)老金認(rèn)證了，老人再次給孫楠打去求助電話。孫楠接到電話后立即趕到家里，為老人完成了認(rèn)證。趙奶奶拉著孫楠連連致謝。
認(rèn)證組去年至今共為336名老人完成認(rèn)證，大家感慨，生活中已經(jīng)離不開她們了。
反詐防詐
“小陳，我接到個短信說社保卡有問題了，你幫我看看”“大娘，這是詐騙短信，千萬不能相信，以后像這種發(fā)短信說您醫(yī)保或者銀行卡有問題的，一定要仔細(xì)辨別，大都是電詐?！苯?jīng)過反詐組領(lǐng)隊、網(wǎng)格員陳慧文耐心解釋，劉大娘意識到差點(diǎn)受騙，恍然大悟連連點(diǎn)頭。
上個月，社區(qū)組織反詐宣傳講座，陳慧文特意邀請幾名志愿者上臺，模擬詐騙場景。老人們看得津津有味，不斷在關(guān)鍵時刻指出哪里是騙局，哪里不對勁?；顒咏Y(jié)束后，老人們表示這種形式寓教于樂，有助于提高反詐意識。去年至今，在陳慧文努力下，又有將近300位老人下載安裝了“國家反詐中心”App，有效防止了電詐事件發(fā)生。
采訪中，興安社區(qū)黨委書記王俊花表示，一年來的實踐證明，火車跑得快，全靠車頭帶，只要選好“領(lǐng)隊”，志愿者服務(wù)隊的工作就有聲有色。社區(qū)將會把這一特色服務(wù)長期堅持下去。
