在保險(xiǎn)領(lǐng)域，理賠問題是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)之一。當(dāng)遭遇保險(xiǎn)不理賠或出現(xiàn)理賠糾紛時(shí)，往往會給消費(fèi)者帶來困擾和損失。那么，作為保險(xiǎn)市場的重要參與者，消費(fèi)者該如何解決保險(xiǎn)不理賠的問題以及怎樣避免保險(xiǎn)理賠糾紛。“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，山西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會發(fā)布專題，幫助消費(fèi)者避免理賠糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。
山西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會提示廣大被保險(xiǎn)人，在發(fā)生保險(xiǎn)事故后應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)提供相關(guān)證明材料并積極配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查核實(shí)工作。
被保險(xiǎn)人在接受醫(yī)療治療或處理相關(guān)事宜時(shí)，應(yīng)盡量多地妥善保留相關(guān)證據(jù)和票據(jù)，如醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、診斷證明、事故報(bào)告等，以便在申請理賠時(shí)提供證明。
對保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員的口頭詢問，以及要求填寫的告知材料內(nèi)容，務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確、詳盡地回答，
此外，在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，被保險(xiǎn)人應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同和保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款等重要內(nèi)容，以便在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)能夠正確申請理賠并避免不必要的糾紛。
