網(wǎng)格員中，有的學(xué)過護(hù)理且持證，入戶幫老人測(cè)血糖、量血壓；有的會(huì)手語，“包辦”聽障人士的大小事；還有人大學(xué)專業(yè)是體育，指導(dǎo)孩子們備戰(zhàn)中考體測(cè)……連日來記者在社區(qū)采訪發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格員們個(gè)個(gè)有專長(zhǎng)，給居民送上的服務(wù)專業(yè)且貼心，贏得了不少好評(píng)。
網(wǎng)格員李萍給老人手繪“網(wǎng)購教程”
網(wǎng)購“客服”
網(wǎng)購很方便，但一些老年人，玩不轉(zhuǎn)智能手機(jī)，不會(huì)操作。濱汾苑社區(qū)網(wǎng)格員李萍，是山西師范大學(xué)美術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生。她化身網(wǎng)購“客服”，耐心指導(dǎo)老人如何下單。還利用所長(zhǎng)，手繪了“網(wǎng)購教程”，復(fù)印后分發(fā)給老人。
她在手機(jī)上打開購物網(wǎng)頁，從選商品、問客服，到放進(jìn)“購物車”，再到填寫收件信息、付款，在紙上把每一步操作都畫了出來，還用彩筆標(biāo)注了符號(hào)和文字。比如，在選擇商品的步驟旁，畫了一個(gè)放大鏡，提醒老人“仔細(xì)挑選”。在付款的步驟旁，畫了一個(gè)老式的存錢罐，意思一目了然。
68歲的王鳳桓，一步步照著李萍手繪的“教程”操作，順利完成了網(wǎng)購。老人激動(dòng)地說：“這個(gè)辦法好，我一看就懂，也能‘趕時(shí)髦’網(wǎng)購了。”
網(wǎng)格員武洋用手語與居民交流
手語“翻譯”
“您身體咋樣，血壓還高嗎？”“我很好，血壓正常，放心吧?！痹诤愦鬄I河左岸小區(qū)三期，濱體社區(qū)網(wǎng)格員武洋入戶看望65歲的武玉蘭。雙方手語交流，“聊”得很愉快。
此前，武洋入戶登記時(shí)，不管咋敲門都沒回應(yīng)，但屋內(nèi)分明有動(dòng)靜。她索性一直等在門口，終于見到出來倒垃圾的武玉蘭。這才知道，夫妻倆均是聾啞人。為了這戶居民，武洋用半年時(shí)間，跟著網(wǎng)上的視頻學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)手語。
此后，夫妻倆遇到煩心事，總“點(diǎn)名”找武洋。別人來看望夫妻倆，也叫上她。武玉蘭有高血壓，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)護(hù)人員會(huì)定期登門，為她進(jìn)行基礎(chǔ)的健康檢測(cè)。武洋每次同去，在她的手語輔助下，雙方交流很順暢。
有一次入戶，武玉蘭開心地?fù)肀溲螅咽终粕煜驅(qū)Ψ?，用手指在自己胸前畫了一個(gè)圓圈。武洋知道，老人是在說“感謝”。
網(wǎng)格員范鑫瑞指導(dǎo)孩子練跳遠(yuǎn)
健身“教練”
晉機(jī)西社區(qū)網(wǎng)格員范鑫瑞，大學(xué)就讀體育教育專業(yè)。她利用所學(xué)，為備考體測(cè)的孩子或健身有誤區(qū)的老人，給出專業(yè)指導(dǎo)。
初中生殷霖玥，明年將參加中考體測(cè)，但立定跳遠(yuǎn)的成績(jī)一直不理想。她經(jīng)常在樓下練習(xí)，盡管很努力，但提高不大。范鑫瑞看到后，主動(dòng)作示范，并指出了孩子需要改進(jìn)的地方?！笆直垭S著身體節(jié)奏，上下擺動(dòng)。預(yù)擺做好了，起跳會(huì)更有力?！?個(gè)多月下來，孩子的動(dòng)作變規(guī)范，跳得明顯遠(yuǎn)了。家長(zhǎng)特意來社區(qū)，當(dāng)面致謝。
院里的健身器材很受歡迎，每天有不少老年人過來鍛煉。不過，范鑫瑞注意到，有的老年人鍛煉方法奇特：吊脖倒立、在單杠上玩轉(zhuǎn)“大回環(huán)”。殊不知，如此鍛煉反而會(huì)傷身。她只要看到，就會(huì)上前勸說，“大爺，您這樣吊單杠，容易損傷肩關(guān)節(jié)。”聽了她的講解，老人也慌了，趕忙糾正動(dòng)作。
裝修“顧問”
眾紡路社區(qū)網(wǎng)格員王和，曾就讀于山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院的室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)。平時(shí)，常有居民裝修房屋時(shí)向她請(qǐng)教。
煤氣化大王小區(qū)的居民張大娘準(zhǔn)備裝修家，改變房子光線暗的問題，她請(qǐng)王和提點(diǎn)專業(yè)建議。王和仔細(xì)看了屋內(nèi)布局，提出可用淺色系的涂料，對(duì)墻面、天花板重新粉刷，使空間更顯明亮。另外，將陽臺(tái)換成大尺寸、窄邊框的窗戶，提升采光效果。老兩口非常高興，說就照這樣做。
入戶中，王和利用所學(xué)，幫居民避開了不少裝修誤區(qū)。有一次，居民陳先生準(zhǔn)備裝修家，王和過來提醒其避開休息時(shí)段，卻看到廚房和客廳之間的墻上畫了一個(gè)紅叉號(hào)。一問得知，對(duì)方要拆掉這堵墻。但王和一眼看出，這是承重墻，不能拆。
隨后，她向陳先生講解拆除承重墻可能帶來的嚴(yán)重安全隱患。對(duì)方聽完，慶幸地說：“多虧你提醒，否則可惹禍了?！?/p>
網(wǎng)格員金瑞英上門幫老人測(cè)血壓
上門“護(hù)士”
龍騰社區(qū)網(wǎng)格員金瑞英，畢業(yè)于山西醫(yī)科大學(xué)護(hù)理專業(yè)，持有護(hù)士資格證。在工作中，她用專業(yè)知識(shí)服務(wù)了許多居民。
家住龍騰名邸小區(qū)的李大娘找到金瑞英，說老伴最近總頭暈，懷疑是高血壓，可剛買的電子血壓計(jì)不會(huì)用。聽完，金瑞英馬上入戶，幫忙給老人測(cè)血壓。她一邊操作，一邊教老人使用要點(diǎn)：雙腳平放，手臂與心臟平齊，以保證結(jié)果準(zhǔn)確。測(cè)完，血壓正常。金瑞英告訴李大娘，血壓需要持續(xù)監(jiān)測(cè)一周。雙方約好時(shí)間，每天定時(shí)測(cè)量。
居民王小靜是一名新手媽媽，在業(yè)主群詢問新生兒臍帶護(hù)理方法。金瑞英看到后，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，表明自己有護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，可以提供幫助。“給寶寶進(jìn)行臍部護(hù)理前，一定要洗手，避免手上的細(xì)菌感染寶寶的臍部。”來到家里，金瑞英詳細(xì)說了一遍護(hù)理流程，又耐心示范，“給寶寶洗了澡，拿醫(yī)用棉棒，像這樣從內(nèi)到外，輕輕轉(zhuǎn)圈擦拭?！蓖跖窟吢犨呌浀奖咀由?，笑著說：“身邊有一名‘護(hù)士’，心里也有底了。”
口語“老師”
和澤苑社區(qū)網(wǎng)格員佟澤林，此前在語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作過，能說一口流利的英語。她在巡查中，聽到幾名初中生在院里練習(xí)英語口語，但發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)。
征求社區(qū)書記同意后，她接連舉辦了幾場(chǎng)公益小課堂，利用周末，給孩子們指導(dǎo)口語?！癎ood morning everyone……”在簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白后，她模擬見面禮儀、日常問好等情景，用言簡(jiǎn)意賅的語言，教給孩子們準(zhǔn)確的英語對(duì)話。常有外籍游客來社區(qū)辦事，佟澤林的順暢交流，給對(duì)方留下了深刻印象。有一次，租住在智誠(chéng)天和園小區(qū)的俄羅斯籍女子埃琳娜，來社區(qū)辦理居住證。佟澤林細(xì)心告知其具體流程以及需要準(zhǔn)備的材料，對(duì)方聽后，豎起大拇指夸贊：“你真熱情，口語很地道。”
網(wǎng)格員們多才多藝，個(gè)個(gè)都是“多面手”。他們發(fā)揮一技之長(zhǎng)，送上傾情服務(wù)，解決了居民的急難事，也為社區(qū)幸福持續(xù)“加碼”。
