3月18日，省眼科醫(yī)院門(mén)診大廳迎來(lái)了“新成員”，面對(duì)患者的提問(wèn)，它能輕松解答，還能為患者導(dǎo)航帶路，引導(dǎo)患者到達(dá)目的地。(《太原晚報(bào)》3月20日)
在人工智能技術(shù)愈發(fā)成熟的今天，醫(yī)療領(lǐng)域門(mén)診智能導(dǎo)診機(jī)器人“亮晶晶”的出現(xiàn)，標(biāo)志著AI技術(shù)從理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，是對(duì)現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式的有益探索，更是改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新舉措。
有了智能導(dǎo)診機(jī)器人，大大節(jié)省患者就醫(yī)的時(shí)間和精力。機(jī)器人互動(dòng)模式的新奇感，有效緩解了患者就醫(yī)前的焦慮情緒，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感到安心與舒適。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，機(jī)器人收集了大量患者的咨詢(xún)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)智能分析，為醫(yī)院優(yōu)化科室布局、調(diào)整專(zhuān)家排班等提供有力依據(jù)，提升了醫(yī)院管理的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。
兼顧醫(yī)療服務(wù)的溫度必不可少，讓不同人群盡快適應(yīng)智能導(dǎo)診機(jī)器人的服務(wù)。例如，老年患者對(duì)新技術(shù)接受程度較低，更習(xí)慣傳統(tǒng)的人工導(dǎo)診方式。機(jī)器人在面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)，可能無(wú)法像人類(lèi)一樣靈活應(yīng)對(duì)。此時(shí)，需要醫(yī)院工作人員幫助患者熟悉智能導(dǎo)診機(jī)器人的使用方法，同時(shí)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，確保在機(jī)器人無(wú)法處理特殊情況時(shí)，人工服務(wù)能夠及時(shí)跟進(jìn)。
科技讓生活更美好。有更多智能機(jī)器人的未來(lái)生活場(chǎng)景，值得期待。
