民生無(wú)小事，事事連民心，但常常發(fā)生在居民小區(qū)的噪音問題影響著居民的日常生活。對(duì)此，社區(qū)工作人員充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，用真情問民需、用行動(dòng)解民憂，通過(guò)耐心溝通與調(diào)解，成功化解多起糾紛，贏得居民的廣泛贊譽(yù)。
公園音樂太“嗨皮”
天氣轉(zhuǎn)暖，文瀛公園內(nèi)的文藝隊(duì)伍活動(dòng)時(shí)間延長(zhǎng)，但播放的音樂分貝過(guò)高，導(dǎo)致附近居民不堪其擾，嚴(yán)重影響生活。
3月13日，接到居民反映，海西社區(qū)迅速行動(dòng)，積極與文瀛公園管理中心對(duì)接，共同商討解決方案。社區(qū)工作人員查閱了《中華人民共和國(guó)噪聲污染防治法》，確保處理問題有法可依。隨后，社區(qū)與公園管理中心共同發(fā)出噪音注意通知，明確要求公園內(nèi)活動(dòng)噪音必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要求公園保安在日常巡邏中重點(diǎn)關(guān)注噪音問題，一旦發(fā)現(xiàn)音量超標(biāo)，立即提醒文藝隊(duì)伍調(diào)整。
同時(shí)，社區(qū)工作人員與文藝隊(duì)成員面對(duì)面溝通，耐心宣傳噪音相關(guān)知識(shí)。工作人員強(qiáng)調(diào)，開展文藝活動(dòng)是豐富群眾文化生活的好事，但也應(yīng)充分考慮周邊居民的感受，尤其是家中有老人或身體不適的居民，呼吁大家相互理解、相互包容。一系列的舉措，使文瀛公園的噪音問題得到有效改善。
兒童玩耍無(wú)顧忌
上馬街78號(hào)院于女士家樓上住戶的孩子活潑好動(dòng)，頻繁跑動(dòng)聲及電視音量過(guò)大，嚴(yán)重影響她的生活。于女士多次嘗試與樓上住戶溝通，始終未能達(dá)成共識(shí)，矛盾逐漸升級(jí)。
3月12日，上馬街一社區(qū)調(diào)解員藺玲了解情況后，通過(guò)微信聯(lián)系樓上住戶，嘗試搭建溝通橋梁。然而，初期溝通并不順利，樓上住戶表現(xiàn)出抵觸情緒。面對(duì)這一棘手情況，藺玲以耐心和真誠(chéng)，多次與樓上住戶深入交流，力求找到雙方都能接受的解決方案。
經(jīng)過(guò)藺玲的不懈努力，樓上住戶的態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變，并意識(shí)到自身行為對(duì)他人生活造成影響。最終，樓上住戶主動(dòng)承諾調(diào)整生活習(xí)慣，嚴(yán)格控制噪音，以實(shí)際行動(dòng)支持社區(qū)的和諧共建。
裝修噪音擾四鄰
3月12日，華夏小區(qū)5號(hào)樓居民向社區(qū)網(wǎng)格員張婷反映，樓上裝修噪音過(guò)大，嚴(yán)重干擾生活。接到反映后，張婷第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
據(jù)了解，新搬入的業(yè)主為讓孩子就近入學(xué)，正加緊改造房屋。由于裝修時(shí)間安排不當(dāng)，噪音對(duì)周邊居民的生活造成較大影響。張婷了解情況后，立即與業(yè)主進(jìn)行溝通，詳細(xì)告知裝修噪音對(duì)鄰居的困擾。在張婷的耐心調(diào)解下，雙方逐漸達(dá)成共識(shí)。張婷從雙方立場(chǎng)出發(fā)，提出合理建議，如調(diào)整裝修時(shí)段，避開居民休息時(shí)間；使用低噪音設(shè)備等。業(yè)主認(rèn)識(shí)到由于自己的疏忽，給鄰居帶來(lái)了煩惱，承諾嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間施工，同時(shí)采取降噪措施，確保不再擾民。
社區(qū)工作人員通過(guò)耐心調(diào)解和暖心服務(wù)，成功化解多起噪音擾民糾紛，不僅維護(hù)了鄰里關(guān)系的和諧，也展現(xiàn)出社區(qū)服務(wù)的溫度與效率。采訪中，社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)溝通機(jī)制，及時(shí)解決居民的煩心事、愁心事，努力營(yíng)造溫馨、和諧的生活環(huán)境。
